AV/FAQ - Versionsgeschichte

Lauritzl am 31. Januar 2024 um 06:26 Uhr

2024-01-31T06:26:21Z

← Nächstältere Version		Version vom 31. Januar 2024, 08:26 Uhr
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	</div>{{Select_lang}}{{TOC2\|limit=1}}		</div>{{Select_lang}}{{TOC2\|limit=1}}

	{{~~Header~~\|~~03.2022~~\|		{{var \| neu--Thunderbird
	* {{#~~var:neu--ELAM-Server2022~~}}		\| Probleme mit [[#Thunderbird \|Thunderbird]]
	* {{#var:neu--~~baramundi-Prozessexclusion~~}}		\| Problemes with [[#Thunderbird \|Thunderbird]] }}

			{{Header\|01.2024\|
			* {{#var:neu--Thunderbird}}
	}}		}}
			----

	<div class="FAQ">		<div class="FAQ">
Zeile 159:		Zeile 163:
	<li class="list--element__bullet" id="zip">{{#var:Passwort zip-Archiv}}</li>		<li class="list--element__bullet" id="zip">{{#var:Passwort zip-Archiv}}</li>
	<div class="Einrücken">{{#var:Passwort zip-Archiv--desc}}</div>		<div class="Einrücken">{{#var:Passwort zip-Archiv--desc}}</div>

			<li class="list--element__bullet" id="Thunderbird">{{#var:Thunderbird Quarantäne}}</li>
			<div class="Einrücken">{{#var:Thunderbird Quarantäne--desc}}</div>

	</div>		</div>

Lauritzl am 3. März 2022 um 10:14 Uhr

2022-03-03T10:14:50Z

← Nächstältere Version		Version vom 3. März 2022, 12:14 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	{{Set_lang}}		{{Set_lang}}

	{{#vardefine:headerIcon\| ~~spicon~~-~~antivirus~~ }}		{{#vardefine:headerIcon\| fal fa-question }}
	{{:AV/FAQ.lang}}		{{:AV/FAQ.lang}}

	</div>~~{{DISPLAYTITLE:{{#var:display}} }}{{#vardefine:headerIcon\|fal fa-question}}~~ {{Select_lang}}{{TOC2}}		</div>{{Select_lang}}{{TOC2\|limit=1}}

	{{~~header~~\|12.~~2021~~\|		{{Header\|03.2022\|
			* {{#var:neu--ELAM-Server2022}}
	* {{#var:neu--baramundi-Prozessexclusion}}		* {{#var:neu--baramundi-Prozessexclusion}}
	~~<!--~~
	* {{#var:neu--Passwort zip-Archiv}}
	* {{#var:neu--Up2date}}
	* {{#var:neu--Hohe Last}}
	* {{#var:neu--no Remover Deinstall}}
	* {{#var:neu--Thunderbird-blocking}}
	~~--><!--~~
	* {{#var:neu--Log-Dateien}}
	* {{#var:neu--Analyse-Antwort}}
	* {{#var:neu--Lizenz ändern}}
	* {{#var:neu--Geräteinformationen}}
	* {{#var:neu--Übertragung der Eigenschaften}}
	* Kein Scan bei Verwenden der [[#SucheWin10 \| Suche von Windows10]]
	* Scan bei Aufrufen der [[#ScanbeiEigenschaften \| Eigenschaften einer Datei]]
	* Abbruch der Installation mit der Fehlermeldung: [[#Konto-vorhanden \| Konto bereits vorhanden]]
	* [[#monitoring \| Überwachung / Monitoring]]
	~~-->~~
	}}		}}

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	<li class="list--element__bullet" id="Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren">{{#var:Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren}}</li>		<li class="list--element__bullet" id="Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren">{{#var:Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren}}</li>
	<div class="Einrücken">{{#var:Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren--desc}}</div>		<div class="Einrücken">{{#var:Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren--desc}}</div>

			<li class="list--element__bullet" id="Installationsabbruch Windows Server 2022">{{h4\|{{#var:Installationsabbruch Windows Server 2022}} }}{{#var:Installationsabbruch Windows Server 2022}}</li>
			<div class="Einrücken">{{#var:Installationsabbruch Windows Server 2022--desc}}</div>

	<li class="list--element__bullet" id="Fehlercode 2502">{{#var:Fehlercode 2502}}</li>		<li class="list--element__bullet" id="Fehlercode 2502">{{#var:Fehlercode 2502}}</li>

Lauritzl am 22. Dezember 2021 um 10:42 Uhr

2021-12-22T10:42:57Z

← Nächstältere Version		Version vom 22. Dezember 2021, 12:42 Uhr
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	{{:AV/FAQ.lang}}		{{:AV/FAQ.lang}}

	</div>{{DISPLAYTITLE:{{#var:display}} }}{{#vardefine:headerIcon\|fal fa-question}}		</div>{{DISPLAYTITLE:{{#var:display}} }}{{#vardefine:headerIcon\|fal fa-question}} {{Select_lang}}{{TOC2}}
	{{TOC2}}

	~~Stand: '''11~~.2021~~'''~~		{{header\|12.2021\|
	{{ ~~cl \| Neu~~: \|		* {{#var:neu--baramundi-Prozessexclusion}}
			<!--
	* {{#var:neu--Passwort zip-Archiv}}		* {{#var:neu--Passwort zip-Archiv}}
	* {{#var:neu--Up2date}}		* {{#var:neu--Up2date}}
Zeile 14:		Zeile 14:
	* {{#var:neu--no Remover Deinstall}}		* {{#var:neu--no Remover Deinstall}}
	* {{#var:neu--Thunderbird-blocking}}		* {{#var:neu--Thunderbird-blocking}}
			--><!--
	* {{#var:neu--Log-Dateien}}		* {{#var:neu--Log-Dateien}}
	* {{#var:neu--Analyse-Antwort}}		* {{#var:neu--Analyse-Antwort}}
	* {{#var:neu--Lizenz ändern}}		* {{#var:neu--Lizenz ändern}}
	* {{#var:neu--Geräteinformationen}}		* {{#var:neu--Geräteinformationen}}
	* Übertragung der Eigenschaften ~~bei [[#ConfigWennClientOffline \| Clients, die offline sind.]]~~		* {{#var:neu--Übertragung der Eigenschaften}}

	~~<!--~~
	* Kein Scan bei Verwenden der [[#SucheWin10 \| Suche von Windows10]]		* Kein Scan bei Verwenden der [[#SucheWin10 \| Suche von Windows10]]
	* Scan bei Aufrufen der [[#ScanbeiEigenschaften \| Eigenschaften einer Datei]]		* Scan bei Aufrufen der [[#ScanbeiEigenschaften \| Eigenschaften einer Datei]]
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	-->		-->
	}}		}}
	~~<br><br>~~
	<div class="FAQ">		<div class="FAQ">
	=== {{#var:Installation - Deinstallation}} ===		=== {{#var:Installation - Deinstallation}} ===
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	<div class="Einrücken">		<div class="Einrücken">

			<!--
	<li class="list--element__bullet" id="Office 365">{{#var:Office 365}}</li>		<li class="list--element__bullet" id="Office 365">{{#var:Office 365}}</li>
	<div class="Einrücken">		<div class="Einrücken">
Zeile 93:		Zeile 93:
	<li class="list--element__alert list--element__hint">{{#var:Office 365--Hinweis}}</li>		<li class="list--element__alert list--element__hint">{{#var:Office 365--Hinweis}}</li>
	</div>		</div>
			-->

	<li class="list--element__bullet" id="Workstation-Server">{{#var:Workstation-Server}}</li>		<li class="list--element__bullet" id="Workstation-Server">{{#var:Workstation-Server}}</li>
Zeile 226:		Zeile 227:
	=== {{#var:Sonstige}} ===		=== {{#var:Sonstige}} ===
	<div class="Einrücken">		<div class="Einrücken">

			<li class="list--element__bullet" id="baramundi">{{#var:baramundi-Prozessexclusion}}</li>
			<div class="Einrücken">{{#var:baramundi-Prozessexclusion--desc}}</div>

	<li class="list--element__bullet" id="Geräteinformationen">{{#var:Geräteinformationen}}</li>		<li class="list--element__bullet" id="Geräteinformationen">{{#var:Geräteinformationen}}</li>

Lauritzl am 18. November 2021 um 08:30 Uhr

2021-11-18T08:30:22Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. November 2021, 10:30 Uhr
Zeile 7:		Zeile 7:
	{{TOC2}}		{{TOC2}}

	Stand: '''10.2021'''		Stand: '''11.2021'''
	{{ cl \| Neu: \|		{{ cl \| Neu: \|
			* {{#var:neu--Passwort zip-Archiv}}
	* {{#var:neu--Up2date}}		* {{#var:neu--Up2date}}
	* {{#var:neu--Hohe Last}}		* {{#var:neu--Hohe Last}}
Zeile 146:		Zeile 147:
	<li class="list--element__alert list--element__positiv">{{#var:Thunderbird-blocking--Hinweis}}</li>		<li class="list--element__alert list--element__positiv">{{#var:Thunderbird-blocking--Hinweis}}</li>
	</div>		</div>


	</div>		</div>
Zeile 169:		Zeile 169:
	<div class="Einrücken">{{#var:Informationen zu Virenfunden per Mail--desc}}</div>		<div class="Einrücken">{{#var:Informationen zu Virenfunden per Mail--desc}}</div>

			<li class="list--element__bullet" id="zip">{{#var:Passwort zip-Archiv}}</li>
			<div class="Einrücken">{{#var:Passwort zip-Archiv--desc}}</div>

	</div>		</div>

Lauritzl am 28. Oktober 2021 um 07:20 Uhr

2021-10-28T07:20:33Z

Änderungen zeigen

Lauritzl am 29. September 2021 um 10:31 Uhr

2021-09-29T10:31:18Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. September 2021, 12:31 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:
	{{TOC2}}		{{TOC2}}

	Stand: '''02.2021'''		Stand: '''09.2021'''
	{{ cl \| Neu: \|		{{ cl \| Neu: \|
			* Übertragung der Eigenschaften bei [[#ConfigWennClientOffline \| Clients, die offline sind.]]
			* Kein Scan bei Verwenden der [[#SucheWin10 \| Suche von Windows10]]
			* Scan bei Aufrufen der [[#ScanbeiEigenschaften \| Eigenschaften einer Datei]]
	* Abbruch der Installation mit der Fehlermeldung: [[#Konto-vorhanden \| Konto bereits vorhanden]]		* Abbruch der Installation mit der Fehlermeldung: [[#Konto-vorhanden \| Konto bereits vorhanden]]
	* [[#monitoring \| Überwachung / Monitoring]]		* [[#monitoring \| Überwachung / Monitoring]]
Zeile 50:		Zeile 53:
	:: Die Instalaltion des AV bricht mit der Fehlermeldung "Konto bereits vorhanden" ab.<br>Auch eine Deinstallation mit dem AV Remover bringt keine Verbesserung.<br>'''Lösung:''' Microsoft stellt ein Tool zur Verfügung, das die Registry Einträge repariert, die eine Installation verhindern: https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed{{a\|12}}		:: Die Instalaltion des AV bricht mit der Fehlermeldung "Konto bereits vorhanden" ab.<br>Auch eine Deinstallation mit dem AV Remover bringt keine Verbesserung.<br>'''Lösung:''' Microsoft stellt ein Tool zur Verfügung, das die Registry Einträge repariert, die eine Installation verhindern: https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed{{a\|12}}
	----		----


	=== Updates ===		=== Updates ===
Zeile 87:		Zeile 91:
	*'''Gibt es eine Maximalgröße für Dateien beim Scannen?'''		*'''Gibt es eine Maximalgröße für Dateien beim Scannen?'''
	::Ja, die Standardgröße liegt bei 128 MB. Dieser Wert kann in den Einstellungen unter Exklusionen auf bis zu 8 GB angepasst werden.{{a\|12}}		::Ja, die Standardgröße liegt bei 128 MB. Dieser Wert kann in den Einstellungen unter Exklusionen auf bis zu 8 GB angepasst werden.{{a\|12}}

			* <span id="SucheWin10"></span>'''Wenn über Windows 10 etwas gesucht wird, erfolgt dabei ein Zugriff auf die jeweilige Datei so das der AV diese scannt?'''
			:: Nein. Die Suche selbst ist ein Index von Windows, somit wird da das File noch nicht gescannt. Erst wenn man damit was macht (Speicher Ort öffnen , file öffnen etc...){{a\|12}}

			* <span id="ScanbeiEigenschaften"></span>'''Löst das Aufrufen der Eigenschaften einer Datei bereits einen Scan aus?
			::Ja. Damit erfolgt ein Zugriff auf die Datei selbst.{{a\|12}}

	*'''Eingehende / Ausgehende Mails werden nicht überprüft, obwohl der Mail-Schutz aktiviert ist'''		*'''Eingehende / Ausgehende Mails werden nicht überprüft, obwohl der Mail-Schutz aktiviert ist'''
Zeile 137:		Zeile 147:
	----		----
	=== Konfiguration ===		=== Konfiguration ===
			* <span id="ConfigWennClientOffline"></span>'''Was passiert mit den Clients, die beim Übertragen der Einstellungen nicht online sind?'''
			::Die Übertragung der Einstellungen wird bis zu 7 Tage im Backlog zwischengespeichert und dann an den Client übertragen.<br>Danach gilt der Job als ''failed'' und wird nicht an den Client übermittelt.{{a\|12}}

	*'''Wo kann der Passwortschutz aktiviert werden?'''		*'''Wo kann der Passwortschutz aktiviert werden?'''
	::Über das AV-Portal oder unter '''Extras -> Einstellungen -> Extras''' im Client. {{a\|12}}		::Über das AV-Portal oder unter '''Extras -> Einstellungen -> Extras''' im Client. {{a\|12}}

Lauritzl am 10. Februar 2021 um 17:41 Uhr

2021-02-10T17:41:53Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. Februar 2021, 19:41 Uhr
Zeile 49:		Zeile 49:
	*<span id="Konto-vorhanden"></span>'''Fehlermeldung: Konto Bereits vorhanden'''		*<span id="Konto-vorhanden"></span>'''Fehlermeldung: Konto Bereits vorhanden'''
	:: Die Instalaltion des AV bricht mit der Fehlermeldung "Konto bereits vorhanden" ab.<br>Auch eine Deinstallation mit dem AV Remover bringt keine Verbesserung.<br>'''Lösung:''' Microsoft stellt ein Tool zur Verfügung, das die Registry Einträge repariert, die eine Installation verhindern: https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed{{a\|12}}		:: Die Instalaltion des AV bricht mit der Fehlermeldung "Konto bereits vorhanden" ab.<br>Auch eine Deinstallation mit dem AV Remover bringt keine Verbesserung.<br>'''Lösung:''' Microsoft stellt ein Tool zur Verfügung, das die Registry Einträge repariert, die eine Installation verhindern: https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed{{a\|12}}
			----

	=== Updates ===		=== Updates ===

Lauritzl am 10. Februar 2021 um 17:41 Uhr

2021-02-10T17:41:05Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. Februar 2021, 19:41 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:
	{{TOC2}}		{{TOC2}}

	Stand: '''10.~~2020~~'''		Stand: '''02.2021'''
	{{ cl \| Neu: \|		{{ cl \| Neu: \|
			* Abbruch der Installation mit der Fehlermeldung: [[#Konto-vorhanden \| Konto bereits vorhanden]]
	* [[#monitoring \| Überwachung / Monitoring]]		* [[#monitoring \| Überwachung / Monitoring]]
	}}		}}
Zeile 40:		Zeile 41:
	::Ursache hierfür ist, dass die Installation des ELAM-Treibers fehlschlägt. Dies kann durch das Setzen eines Registry-Eintrags forciert werden:		::Ursache hierfür ist, dass die Installation des ELAM-Treibers fehlschlägt. Dies kann durch das Setzen eines Registry-Eintrags forciert werden:
	::Registrierungs-Editor öffnen:		::Registrierungs-Editor öffnen:
	<div style="margin-left: ~~40px~~;">		<div style="margin-left: 4em;">
	\\HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Services\\ntguard_svc\\		\\HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Services\\ntguard_svc\\
	DWORD		DWORD
	FPPIX = 0FD07		FPPIX = 0FD07
	</div>{{a\|12}}		</div>{{a\|12}}

			*<span id="Konto-vorhanden"></span>'''Fehlermeldung: Konto Bereits vorhanden'''
			:: Die Instalaltion des AV bricht mit der Fehlermeldung "Konto bereits vorhanden" ab.<br>Auch eine Deinstallation mit dem AV Remover bringt keine Verbesserung.<br>'''Lösung:''' Microsoft stellt ein Tool zur Verfügung, das die Registry Einträge repariert, die eine Installation verhindern: https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed{{a\|12}}


	=== Updates ===		=== Updates ===

Lauritzl am 10. Oktober 2020 um 10:19 Uhr

2020-10-10T10:19:42Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. Oktober 2020, 12:19 Uhr
Zeile 112:		Zeile 112:
	::Der Securepoint Antivirus Client kann keine NTLM Authentifizierung am Client durchführen. <br>		::Der Securepoint Antivirus Client kann keine NTLM Authentifizierung am Client durchführen. <br>
	::Als Workaround kann eine Authentifizierungsausnahme im HTTP-Proxy eingerichtet werden.<br>		::Als Workaround kann eine Authentifizierungsausnahme im HTTP-Proxy eingerichtet werden.<br>
	::<code>.*\.ikarus\.at~~</code>~~<br>		::{{code\|.*\.ikarus\.at}}<br>
	::<code>.*\.mailsecurity\.at~~</code>~~<br>		::{{code\|.*\.mailsecurity\.at}}<br>
	::Weitere Informationen im Wiki Artikel -> [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP-Proxy und Antivirus Pro]] {{a\|12}}		::Weitere Informationen im Wiki Artikel -> [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP-Proxy und Antivirus Pro]] {{a\|12}}

Zeile 146:		Zeile 146:
	*'''Der Client kann keine Updates herunterladen'''		*'''Der Client kann keine Updates herunterladen'''
	::Wenn im HTTP-Proxy der Transparente Modus aktiviert ist, müssen dieses Regexe im Virenscanner als Ausnahme eingetragen werden. <br>		::Wenn im HTTP-Proxy der Transparente Modus aktiviert ist, müssen dieses Regexe im Virenscanner als Ausnahme eingetragen werden. <br>
	::<code>^[^:]://[^\.]\.ikarus\.at/~~</code>~~<br>		::{{code\|^[^:]://[^\.]\.ikarus\.at/}}<br>
	::<code>^[^:]://[^\.]\.mailsecurity\.at/~~</code>~~<br>		::{{code\|^[^:]://[^\.]\.mailsecurity\.at/}}<br>
	::Weitere Informationen im Wiki Artikel -> [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP-Proxy und Antivirus Pro]] {{a\|12}}		::Weitere Informationen im Wiki Artikel -> [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP-Proxy und Antivirus Pro]] {{a\|12}}

Lauritzl am 10. Oktober 2020 um 10:12 Uhr

2020-10-10T10:12:05Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. Oktober 2020, 12:12 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:
	{{TOC2}}		{{TOC2}}

	Stand: '''02.2020'''		Stand: '''10.2020'''
	{{ td \| Neu: \|		{{ cl \| Neu: \|
	* [[#~~Reseller Preview~~ \| ~~Teilnahme an Reseller Preview ]]~~		* [[#monitoring \| Überwachung / Monitoring]]
	* [[#Job fehlgeschlagen \| verstrichene Zeit für fehlgeschlagene Jobs ]]		}}
	* [[#Office 365 \| Kompatibilität mit Office 365]]
	* [[#Keine Verbindung zum Service \| Fehlermeldung: Keine Verbindung zum Service auf Windows 8 / ~~8.1~~]]
	* [[#update-Release \| Versionsanzeige bei Updates]]
	* [[#Cache-Limit \| Script für Cache-Limit Anpassung]]
	~~\| w=50px~~ }}
	<br><br>		<br><br>

Zeile 156:		Zeile 151:

	=== Sonstige ===		=== Sonstige ===
			* <span id="monitoring"></span>'''Gibt es eine Schnittstelle zur Überwachung?'''
			:: Securepoint Antivirus Pro kann mit vielen RMM und Monitoring Tools umfangreich überwacht werden. <br>Die Überwachung erfolgt lokal auf dem '''Endgerät.''' <br>Das Antivirus Pro '''Portal''' bietet derzeit keine Schnittstelle zur Überwachung<br>Details finden sich in unserem Wiki-Artikel: [[AV/Client/Monitoring \| Monitoring]]

	* <span id="Reseller Preview"></span>'''Wie kann ich die neuesten Features vorab testen?'''		* <span id="Reseller Preview"></span>'''Wie kann ich die neuesten Features vorab testen?'''
	:: Es ist möglich als verifizierter Reseller an der Reseller Preview teilzunehmen.		:: Es ist möglich als verifizierter Reseller an der Reseller Preview teilzunehmen.