AV/FAQ.lang - Versionsgeschichte

Lauritzl am 31. Januar 2024 um 06:30 Uhr

2024-01-31T06:30:57Z

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	\| Securepoint Antivirus Pro FAQ		\| Securepoint Antivirus Pro FAQ
	\| Securepoint Antivirus Pro FAQ }}		\| Securepoint Antivirus Pro FAQ }}
			{{var3 \| head
			\| Mögliche Lösungen für häufige Fragen (FAQs)
			\| Possible solutions for frequently asked questions }}
	{{var \| Up2date		{{var \| Up2date
	\| Warum beinhaltet der Installer nicht immer die aktuellste Version?		\| Warum beinhaltet der Installer nicht immer die aktuellste Version?

Lauritzl am 31. Januar 2024 um 06:26 Uhr

2024-01-31T06:26:09Z

Änderungen zeigen

Lauritzl am 9. August 2022 um 13:14 Uhr

2022-08-09T13:14:34Z

Lauritzl am 3. März 2022 um 11:12 Uhr

2022-03-03T11:12:49Z

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	\| Server-Eye reports that the check for Windows updates by Baramundi fails }}		\| Server-Eye reports that the check for Windows updates by Baramundi fails }}
	{{var \| baramundi-Prozessexclusion--desc		{{var \| baramundi-Prozessexclusion--desc
	\| Eine [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Prozessexklusion]] der {{whitebox\|bRCT.exe}} vermeidet Probleme mit der Erkennung von Windows Updates durch ~~Baramunndi~~ im Zusammenspiel mit Server-Eye		\| Eine [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Prozessexklusion]] der {{whitebox\|bRCT.exe}} vermeidet Probleme mit der Erkennung von Windows Updates durch Baramundi im Zusammenspiel mit Server-Eye
	\| An [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Process Exclusion]] of the {{whitebox\|bRCT.exe}} avoids problems with the detection of Windows updates by ~~Baramunndi~~ in interaction with Server-Eye. }}		\| An [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Process Exclusion]] of the {{whitebox\|bRCT.exe}} avoids problems with the detection of Windows updates by Baramunni in interaction with Server-Eye. }}
	{{var \| neu--baramundi-Prozessexclusion		{{var \| neu--baramundi-Prozessexclusion
	\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]		\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]

Lauritzl am 3. März 2022 um 10:16 Uhr

2022-03-03T10:16:30Z

← Nächstältere Version		Version vom 3. März 2022, 12:16 Uhr
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	\| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. <br>		\| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. <br>
	Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.<br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' bis Version 2019 muss der Defender manuell deaktiviert werden!<br>		Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.<br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' bis Version 2019 muss der Defender manuell deaktiviert werden!<br>
	\| Yes, Securepoint Antivirus interacts with the Windows Security Center API and disables Windows Defender during installation. <br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' the Defender must be ~~uninstalled~~ manually!~~<br>~~		\| Yes, Securepoint Antivirus interacts with the Windows Security Center API and disables Windows Defender during installation. <br>
	~~The exact behavior depends on the Windows, or Windows version.~~ }}		The exact behavior depends on the Windows, or Windows version. <br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' the Defender must be deactivated manually! }}
	{{var \| Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren		{{var \| Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren
	\| Wie kann der Windows Defender durch eine Gruppenrichtlinie deaktiviert werden?		\| Wie kann der Windows Defender durch eine Gruppenrichtlinie deaktiviert werden?

Lauritzl am 3. März 2022 um 10:14 Uhr

2022-03-03T10:14:23Z

← Nächstältere Version		Version vom 3. März 2022, 12:14 Uhr
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	{{var \| deaktivierter Defender--desc		{{var \| deaktivierter Defender--desc
	\| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. <br>		\| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. <br>
	Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.<br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' muss der Defender manuell ~~deinstalliert~~ werden!<br>		Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.<br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' bis Version 2019 muss der Defender manuell deaktiviert werden!<br>
	\| Yes, Securepoint Antivirus interacts with the Windows Security Center API and disables Windows Defender during installation. <br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' the Defender must be uninstalled manually!<br>		\| Yes, Securepoint Antivirus interacts with the Windows Security Center API and disables Windows Defender during installation. <br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' the Defender must be uninstalled manually!<br>
	The exact behavior depends on the Windows, or Windows version. }}		The exact behavior depends on the Windows, or Windows version. }}
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	\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]		\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]
	\| Problems with [[#baramundi \| Baramundi and Server-Eye]] }}		\| Problems with [[#baramundi \| Baramundi and Server-Eye]] }}
			{{var \| Installationsabbruch Windows Server 2022
			\| Abbruch und Rollback der Installation unter Windows Server 2022
			\| Cancel and Rollback of Installation under Windows Server 2022 }}
			{{var \| Installationsabbruch Windows Server 2022--desc
			\| Abbruch der Installation mit einer Fehlermeldung {{whitebox\|ELAM}} im Log<br>Ursache:<br>Die Installation unter Windows Server 2022 setzt einen installierten Windows Defender voraus, damit der ELAM Treiber korrekt installiert werden kann.
			\| Installation aborted with an error message {{whitebox\|ELAM}} in the log<br>Cause:<br>The installation under Windows Server 2022 requires Windows Defender to be installed so that the ELAM driver can be installed correctly. }}
			{{var \| neu--ELAM-Server2022
			\| [[#Abbruch_und_Rollback_der_Installation_unter_Windows_Server_2022 \| Installationsabbruch]] unter Windows Server 2022
			\| [[#Cancel_and_Rollback_of_Installation_under_Windows_Server_2022 \| Installation Cancellation]] under Windows Server 2022 }}

	----		----

Lauritzl am 22. Dezember 2021 um 10:42 Uhr

2021-12-22T10:42:39Z

Änderungen zeigen

Lauritzl am 18. November 2021 um 08:30 Uhr

2021-11-18T08:30:08Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. November 2021, 10:30 Uhr
Zeile 437:		Zeile 437:
	\| Das Cache-Limit für alle Betriebssysteme unter Windows 10 kann über das folgende Script angepasst werden. <br>Bei Fragen dazu bitte Rücksprache mit unserem Support.		\| Das Cache-Limit für alle Betriebssysteme unter Windows 10 kann über das folgende Script angepasst werden. <br>Bei Fragen dazu bitte Rücksprache mit unserem Support.
	\| }}		\| }}
	{{var \|		{{var \| Passwort zip-Archiv
	\|		\| Wie ist das Passwort des ZIP-Archivs, wenn eine Bedrohung gespeichert wurde?
	\| }}		\| }}
	{{var \|		{{var \| Passwort zip-Archiv--desc
	\|		\| Das Passwort lautet {{whitebox\|virus!}}
	\| }}		\| }}
	{{var \|		{{var \| neu--Passwort zip-Archiv
	\|		\| Passwort für das [[#zip\|ZIP-Archiv]] bei einer gefundenen Bedrohung
	\| }}		\| }}

Lauritzl: Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon| spicon-antivirus }} {{var | display | Securepoint Antivirus Pro FAQ | Securepoint Antivirus Pro FAQ }} {{var | Up2date…“

2021-10-28T07:19:55Z

Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon| spicon-antivirus }} {{var | display | Securepoint Antivirus Pro FAQ | Securepoint Antivirus Pro FAQ }} {{var | Up2date…“

Neue Seite

{{Lang}}

{{#vardefine:headerIcon| spicon-antivirus }}

{{var | display
| Securepoint Antivirus Pro FAQ
| Securepoint Antivirus Pro FAQ }}
{{var | Up2date
| Warum beinhaltet der Installer nicht immer die aktuellste Version?
| }}
{{var | Up2date--desc
| Diese Art von Installer wird demnächst veröffentlicht. Aktuell gibt es immer nur den Installer zu der veröffentlichten Version.
| }}
{{var | neu--Up2date
| [[#Up2date|Aktualität]] des Installers
| }}
{{var | Hohe Last
| Warum ist die Last auf einem Computer Hoch, der kaum genutzt wird?
| }}
{{var | Hohe Last--desc
| Securepoint Antivirus Pro nimmt sich die verfügbare Leistung um entsprechend der Auslastung die Geschwindigkeit bei den Scans anzupassen.
| }}
{{var | neu--Hohe Last
| Hohe [[#Hohe Last|Auslastung]] bei Leerlauf
| }}
{{var | reboot-neustart
| Muss der Computer nach einer Deinstallation neu gestartet werden?
| }}
{{var | reboot-neustart--desc
| Ja. Dienste und Treiber können erst nach einem Reboot vom Betriebssystem entfernt werden.
| }}
{{var | neu--reboot-neustart
| [[#reboot-neustart|Neustart]] nach Deinstallation
| }}
{{var | no Remover Deinstall
| Kann der AV-Remover zur Deinstallation genutzt werden?
| }}
{{var | no Remover Deinstall--desc
| Nein, dieser ist nur zum entfernen der Reste bzw. bei einer fehlgeschlagenen Deinstallation zu verwenden.
| }}
{{var | neu--no Remover Deinstall
| Keine [[#no Remover Deinstall|Deinstallation mit dem Remover]]
| }}
{{var | Thunderbird-blocking
| Warum wird der Zugriff auf die Posteingangs-Datei von Thunderbird durch Securepoint Antivirus Pro geblockt?
| }}
{{var | Thunderbird-blocking--desc
| Securepoint Antivirus Pro blockiert Dateien, welche Bedrohungen enthalten.
| }}
{{var | Thunderbird-blocking--Hinweis
| In Thunderbird kann die Option Antivirus unter Einstellungen / Sicherheit / Antivirus aktiviert werden. Damit wird es dem AV Pro ermöglicht, eingehende Nachrichten ggf. seperat zu blockieren.
| }}
{{var | neu--Thunderbird-blocking
| [[#Thunderbird-blocking|Blockieren des Thunderbird-Posteingangs]] verhindern
| }}
{{var | Log-Dateien
| Wo befinden sich die Logs von Securepoint Antivirus Pro
| }}
{{var | Log-Dateien--desc
| Die Logs werden im Installationsverzeichnis unter /logs gespeichert.
| }}
{{var | neu--Log-Dateien
| Speicherort der [[#Log-Dateien|Log-Dateien]]
| }}
{{var | Analyse-Antwort
| Wie lange dauert es, bis das Labor eine Rückmeldung zu einer Analyse gibt?
| }}
{{var | Analyse-Antwort--desc
| Die Rückmeldungen folgen in der Regel innerhalb von 24-Stunden.
| }}
{{var | neu--Analyse-Antwort
| Rückmeldungen zu [[#Analyse-Antwort|Analyse Anfragen]]
| }}
{{var | Lizenz ändern
| Wie kann die Lizenz vom Gerät getauscht werden?
| }}
{{var | Lizenz ändern--desc
| Das Gerät kann in eine andere Gruppe, welche einer anderen Lizenz zugeordnet ist, verschoben werden.
| }}
{{var | neu--Lizenz ändern
| Geräte einer [[#Lizenz ändern|anderen Lizenz]] zuordnen
| }}
{{var | Geräteinformationen
| Wie können die Geräteinformationen aktualisiert werden?
| }}
{{var | Geräteinformationen--desc
| In der Geräteübersicht und in den Geräteinformationen können die Informationen aktualisiert werden.
| }}
{{var | neu--Geräteinformationen
| [[#Geräteinformationen|Geräteinformationen]] aktualisieren
| }}
{{var | Installation - Deinstallation
| Installation - Deinstallation
| }}
{{var | deaktivierter Defender
| Wird der Windows Defender bei der Installation deaktiviert?
| }}
{{var | deaktivierter Defender--desc
| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. 
Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.
| }}
{{var | Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren
| Wie kann der Windows Defender durch eine Gruppenrichtlinie deaktiviert werden?
| }}
{{var | Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren--desc
| Auf dem AD-Server in den Gruppenrichtlinien. Richtlinie -> Administrative Vorlage -> Windows Komponenten -> Windows Defender -> Windows Defender deaktivieren: '''Aktiviert''' Alternativ noch Echtzeitschutz -> Deaktivieren Echtzeitschutz: '''Aktiviert'''
| }}
{{var | Fehlercode 2502
| Bei der Installation wird der Fehlercode 2502 bzw. 2503 angezeigt
| }}
{{var | Fehlercode 2502--desc
| Ursache hierfür ist, dass bei der Wizard-Installation Windows Berechtigungen auf "C:\Windows\Temp" und C:\Windows\Installer" fehlen. Die [[AV/Installation/Silent | Silent-Installation]] ist davon nicht betroffen und kann zur Installation genutzt werden.
| }}
{{var | Kein reboot bei Installation
| Muss der Client nach der Installation neu gestartet werden?
| }}
{{var | Kein reboot bei Installation--desc
| Ein Neustart nach der Installation ist nicht immer notwendig, aber ratsam und manchmal erforderlich.
| }}
{{var | eindeutige Referenz
| Was wird als eindeutige Referenz für die Erkennung eines Gerätes verwendet?
| }}
{{var | eindeutige Referenz--desc
| Für jedes Gerät wird eine [https://de.wikipedia.org/wiki/Globally_Unique_Identifier GUID] erstellt.
| }}
{{var | Remover
| Gibt es einen Remover, der alle Reste vom Antivirus Pro entfernt?
| }}
{{var | Remover--desc
| Der AV-Remover ist im Resellerportal unter Downloads -> Tools zu finden und entfernt alle Reste nach der Deinstallation.
| }}
{{var | Keine Verbindung zum Service
| Fehlermeldung: Keine Verbindung zum Service auf Windows 8 / 8.1
| }}
{{var | Keine Verbindung zum Service--desc
| Nach der Installation kann es dazu kommen, dass keine Verbindung zum Service aufgebaut werden kann. Ursache hierfür ist, dass die Installation des ELAM-Treibers fehlschlägt. Dies kann durch das Setzen eines Registry-Eintrags forciert werden. Registrierungs-Editor öffnen:
| }}
{{var | Konto-vorhanden
| Fehlermeldung: Konto Bereits vorhanden
| }}
{{var | Konto-vorhanden--desc
| Die Installation des AV bricht mit der Fehlermeldung "Konto bereits vorhanden" ab. Auch eine Deinstallation mit dem AV Remover bringt keine Verbesserung. '''Lösung:''' Microsoft stellt ein Tool zur Verfügung, das die Registry Einträge repariert, die eine Installation verhindern: https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
| }}
{{var | Updates
| Updates
| }}
{{var | update-Release
| Im AV-Portal wird in den Geräteinformationen unter Version als {{whitebox|Neueste}} eine ältere Version eingetragen (z.B.: 3.2.20) als in der Spalte {{whitebox|Installierte}} angezeigt wird (z.B.: 3.2.32)
| }}
{{var | update-Release--desc
| Dies kann passieren, wenn wir eine neue AV Version verteilen. Die Rollouts werden über mehrere Tage verteilt. Erst wenn das reguläre Rollout beendet ist, wird die neue Version als ''Neueste Version'' in der Datenbank geführt.
| }}
{{var | Plattform / Kompatibilität
| Plattform / Kompatibilität
| }}
{{var | Office 365
| Ist das Antispam-Modul kompatibel mit Office 365 ?
| }}
{{var | Office 365--desc
| Ja, aber nur mit Versionen, die mit einem '''Setup-Programm installiert''' wurden.
| }}
{{var | Office 365--Hinweis
| Das Antispam-Modul ist leider nicht kompatibel mit '''vorinstallierten''' Versionen von Office 365. Soll das Anti-Spam-Modul mit Office 365 genutzt werden, muss ggf. eine vorinstallierte Version deinstalliert und durch eine Version mit '''MS Installer''' ersetzt werden.
| }}
{{var | Workstation-Server
| Gibt es für den AV-Client einen Unterschied zwischen Workstation und Server?
| }}
{{var | Workstation-Server--desc
| Nein, der Client unterscheidet nicht zwischen den Systemen.
| }}
{{var | Betriebssystemen
| Auf welchen Betriebssystemen kann der Client installiert werden?
| }}
{{var | Betriebssystemen--desc
| Siehe dazu [[AV/System_Voraussetzungen |Systemvoraussetzungen]]
| }}
{{var | Exchange Server
| Kann Securepoint Antivirus Pro auch auf einem Exchange Server verwendet werden?
| }}
{{var | Exchange Server--desc
| Ja - allerdings nur als File Antivirus, wie auf jedem Windows Server.
| }}
{{var | Exchange Server--Hinweis
| Ein E-Mail Schutz innerhalb von Exchange bietet Securepoint Antivirus Pro nicht. Hierfür empfehlen wir die Verwendung der Securepoint UTM-Firewall, die E-Mails bereits am Gateway mit einem zweistufigen AV und einem leistungsstarken Spamfilter schützt.
| }}
{{var | Terminalserver
| Kann Securepoint Antivirus Pro auf einem Terminalserver installiert werden?
| }}
{{var | Terminalserver--desc
| Ja, der Client ist Terminalserver fähig.
| }}
{{var | Erkennung
| Erkennung
| }}
{{var | Ausnahmen
| Können Ausnahmen für Virenscans definiert werden?
| }}
{{var | Ausnahmen--desc
| Ausnahmen können über das AV Portal und Lokal über den Client erstellt werden.
| }}
{{var | Geltungsbereich Exklusionen
| Gelten die Exklusionen von Dateien oder Ordnern für alle Überprüfungen oder wird diese Einstellung für bestimmte Überprüfungen, z.B. „gesamter Computer“, ignoriert?
| }}
{{var | Geltungsbereich Exklusionen--desc
| Die Exklusionen gelten immer, also auch bei einem Scanprofil.
| }}
{{var | Netzlaufwerke
| Werden Netzlaufwerke bei einem Scan mitgescannt?
| }}
{{var | Netzlaufwerke--desc
| Nein, Securepoint Antivirus Pro wurde für die Überwachung und Absicherung von Endpoints ausgelegt.
| }}
{{var | Netzlaufwerke--Hinweis
| Zur Überprüfung von Netzlaufwerken kann Securepoint Antivirus Pro auch auf File-Servern installiert werden und dort regelmäßige Scans durchführen.
| }}
{{var | Maximalgröße
| Gibt es eine Maximalgröße für Dateien beim Scannen?
| }}
{{var | Maximalgröße--desc
| Ja, der Standardwert für die Maximalgröße liegt bei 128 MB. Dieser Wert kann in den Einstellungen unter Exklusionen auf bis zu 8 GB angepasst werden.
| }}
{{var | SucheWin10
| Wenn über Windows 10 etwas gesucht wird, erfolgt dabei ein Zugriff auf die jeweilige Datei so das der AV diese scannt?
| }}
{{var | SucheWin10--desc
| Nein. Die Suche selbst ist ein Index von Windows, somit wird da das File noch nicht gescannt. Erst wenn man damit was macht (Speicher Ort öffnen , file öffnen etc...)
| }}
{{var | ScanbeiEigenschaften
| Löst das Aufrufen der Eigenschaften einer Datei bereits einen Scan aus?
| }}
{{var | ScanbeiEigenschaften--desc
| Ja. Damit erfolgt ein Zugriff auf die Datei selbst.
| }}
{{var | Exchangeserver Empfehlungen
| Gibt es Empfehlungen für den AV auf einem Exchangeserver?
| }}
{{var | Exchangeserver Empfehlungen--desc
| Bitte die Dokumentation und Informationen von Microsoft zu dem jeweiligen Server verwenden.
| }}
{{var | Virenfund
| Virenfund
| }}
{{var | False-Positive überprüfen
| Ein Virus wurde als False-Positive erkannt, kann die Datei überprüft werden?
| }}
{{var | False-Positive überprüfen--desc
| Dateien können über die Quarantäne -> Rechtsklick auf den Virus und '''an IKARUS senden''' zur Analyse eingeschickt werden.
| }}
{{var | False-Negative überprüfen
| Ein Virus wurde nicht erkannt, wie kann dies überprüft werden?
| }}
{{var | False-Negative überprüfen--desc
| Bitte eine Mail mit der infizierten Datei an probe(at)ikarus(punkt)at schicken. Dort wird die Datei analysiert. {{Hinweis | ! Ein lokaler oder in der Firewall integrierter Virenscanner kann die Datei beim Versenden entfernen. | gelb | c=graul }}
| }}
{{var | Quarantäneliste
| Was bedeutet "Liste löschen" in der Quarantäne?
| }}
{{var | Quarantäneliste--desc
| Dadurch werden die Einträge aus der Quarantäneliste entfernt. Einträge, die älter als 7 Tage sind, werden automatisch aus der Liste entfernt.
| }}
{{var | Quarantäneliste falsch
| Dateien in der Quarantäne werden immer wieder in die Quarantäne verschoben, auch wenn diese fälschlicherweise erkannt wurden. Wenn nun das korrigierte Virendatenbank-Update kommt, werden dann die falsch erkannten Dateien automatisch wiederhergestellt?
| }}
{{var | Quarantäneliste falsch--desc
| Grundsätzlich werden von Securepoint Antivirus Pro keine Dateien verschoben. Sobald auf einem Rechner eine verseuchte Datei gefunden wird, wird diese von Securepoint Antivirus Pro blockiert (kopieren und ausführen der Datei sind dann nicht mehr möglich) und in der Quarantäne angezeigt.Ein Sonderfall ist ein korrigierter Fehlalarm: Die Quarantäne überprüft, sobald sie geöffnet wird, ob alle Einträge noch verifizierbar sind. Sollte in der Zwischenzeit ein Update der Virusdatenbank stattgefunden haben und die Einträge mit der aktuellen VDB nicht mehr verifizierbar sein, werden diese aus der Quarantäne entfernt und die Dateien wird wieder freigegeben.
| }}
{{var | Informationen zu Virenfunden per Mail
| Können Informationen zu Virenfunden per Mail verschickt werden?
| }}
{{var | Informationen zu Virenfunden per Mail--desc
| Dieses Feature kann über das AV Portal konfiguriert werden. Siehe dazu [[AV/Portal/Konfigurationsprofile | Konfigurationsprofile]]
| }}
{{var | Authentifizierung / Lizenzierung
| Authentifizierung / Lizenzierung
| }}
{{var | keine NTLM Authentifizierung
| Proxy-Authentifizierung mit NTLM
| }}
{{var | keine NTLM Authentifizierung--desc
| Der Securepoint Antivirus Client kann keine NTLM Authentifizierung am Client durchführen.
| }}
{{var | keine NTLM Authentifizierung--Hinweis
| Als Workaround kann eine Authentifizierungsausnahme im HTTP-Proxy eingerichtet werden. {{code|.*\.ikarus\.at}} {{code|.*\.mailsecurity\.at}} Weitere Informationen im Wiki Artikel [[AV/KB/HTTP_Proxy | HTTP-Proxy und Antivirus Pro]]
| }}
{{var | Lizenzierung
| Wie wird lizenziert?
| }}
{{var | Lizenzierung--desc
| Eine Lizenz ist notwendig für eine Betriebssystem Instanz (Windows). Das gilt sowohl für Installationen direkt auf der Hardware (bare metal), wie auch für virtuelle Instanzen. Die Lizenzierung ist identisch für Client und Server Betriebssysteme. Eine weitere Unterscheidung existiert nicht.
| }}
{{var | aktivierte Lizenz freigeben
| Wie kann eine aktivierte Lizenz freigegeben werden?
| }}
{{var | aktivierte Lizenz freigeben--desc
| Bei der Deinstallation wird die Aktivierung im Portal entfernt.
| }}
{{var | Lizenz aktualisieren
| Wofür ist die Aktion "Lizenz aktualisieren" im AV-Portal?
| }}
{{var | Lizenz aktualisieren--desc
| Mit dem aktualisieren der Lizenz werden die Informationen zu der Lizenz und den Geräten neu geladen.
| }}
{{var | Benachrichtigungen für Aktivierungen
| Können Benachrichtigungen für Aktivierungen erstellt werden?
| }}
{{var | Benachrichtigungen für Aktivierungen--desc
| Ja, in der Lizenz können Benachrichtigungen für das Erreichen einer Anzahl an Aktivierungen eingerichtet werden.
| }}
{{var | Konfiguration
| Konfiguration
| }}
{{var | ConfigWennClientOffline
| Was passiert mit den Clients, die beim Übertragen der Einstellungen nicht online sind?
| }}
{{var | ConfigWennClientOffline--desc
| Die Übertragung der Einstellungen wird bis zu 7 Tage im Backlog zwischengespeichert und dann an den Client übertragen. Danach gilt der Job als ''failed'' und wird nicht an den Client übermittelt.
| }}
{{var | Passwortschutz aktivieren
| Wo kann der Passwortschutz aktiviert werden?
| }}
{{var | Passwortschutz aktivieren--desc
| Über das AV-Portal oder unter '''Extras → Einstellungen → Extras''' im Client.
| }}
{{var | AV-Portal
| Kann der AV über einen Server verwaltet werden?
| }}
{{var | AV-Portal--desc
| Nein, die Verwaltung erfolgt nur über das Securepoint [av.securepoint.de AV-Portal]
| }}
{{var | USB-Ports sperren
| Können USB-Ports gesperrt werden?
| }}
{{var | USB-Ports sperren--desc
| USB-Ports können nicht gesperrt, aber beim Einstecken überprüft werden.
| }}
{{var | Update Funktion
| Wofür ist die Update Funktion?
| }}
{{var | Update Funktion--desc
| Siehe dazu [[AV/Client/Uebersicht#Update | Client Übersicht]]
| }}
{{var | Kein Update Download
| Der Client kann keine Updates herunterladen
| }}
{{var | Kein Update Download--desc
| Wenn im HTTP-Proxy der Transparente Modus aktiviert ist, müssen im Virenscanner der UTM diese Regexe als Ausnahme eingetragen werden: 
{{code|^[^:]*://[^\.]*\.ikarus\.at/}} {{code|^[^:]*://[^\.]*\.mailsecurity\.at/}} Weitere Informationen im Wiki Artikel [[AV/KB/HTTP_Proxy | HTTP-Proxy und Antivirus Pro]]
| }}
{{var | Sonstige
| Sonstige
| }}
{{var | monitoring
| Gibt es eine Schnittstelle zur Überwachung?
| }}
{{var | monitoring--desc
| Securepoint Antivirus Pro kann mit vielen RMM und Monitoring Tools umfangreich überwacht werden. Die Überwachung erfolgt lokal auf dem '''Endgerät.''' Das Antivirus Pro '''Portal''' bietet derzeit keine Schnittstelle zur Überwachung Details finden sich in unserem Wiki-Artikel: [[AV/Client/Monitoring | Monitoring]]
| }}
{{var | Reseller Preview
| Wie kann ich die neuesten Features vorab testen?
| }}
{{var | Reseller Preview--desc
| Es ist möglich als verifizierter Reseller an der Reseller Preview teilzunehmen.
| }}
{{var | Reseller Preview--Hinweis
| Aktivierung im [https://av.securepoint.de/configuration-profiles/ AV-Portal] / Menü {{spc|Kofigurationsprofile|m|w=x}} / entsprechendes Profil bearbeiten {{spc|cog|b|-}} / Reiter {{Reiter| Clientkonfiguration}} / letzter Eintrag: {{b| An Reseller Preview teilnehmen }} / {{ButtonAn}} aktivieren und {{spc| Speichern & übertragen}}
| }}
{{var | PUPs
| Was sind PUPs oder auch PUAs genannt?
| }}
{{var | PUPs--desc
| Die Abkürzung steht für Possible Unwanted Program (oder Application) und bedeutet übersetzt ein möglicherweise unerwünschtes Programm. Unter diesen Begriff werden Programme und Applikationen definiert, welche dem User keinen Nutzen bringen oder von ihm nicht erwünscht sind.
| }}
{{var | PUPs aus Virendatenbank entfernen
| Wie können PUA und PUPs aus der Virendatenbank entfernt werden?
| }}
{{var | PUPs aus Virendatenbank entfernen--desc
| PUA- und PUP-Anwendungen werden nicht aus der Virendatenbank entfernt.
| }}
{{var | PUPs aus Virendatenbank entfernen--Hinweis
| Hier kann entweder eine Exklusion für die Dateipfade gesetzt werden oder die Überprüfung auf ''potenziell unerwünschte Anwendungen'' im Guard deaktiviert werden.
| }}
{{var | Supportinformationen speichern
| Wie können Supportinformationen gespeichert werden
| }}
{{var | Supportinformationen speichern--desc
| Siehe dazu [[AV/Support-ZIP | Support-Info speichern]]
| }}
{{var | Serverstandort
| Wo stehen die Server für das AV Portal?
| }}
{{var | Serverstandort--desc
| Das Portal wird auf unseren georedundanten Servern in Deutschland gehostet.
| }}
{{var | Medical IT
| Können Medical IT Kunden den AV nutzen?
| }}
{{var | Medical IT--desc
| Ja, dies ist möglich.
| }}
{{var | Status-Intervall
| In welchem Intervall meldet der AV Client den Status an das Portal?
| }}
{{var | Status-Intervall--desc
| Der Client überprüft alle 60 Sekunden ob sich der Status geändert hat, wenn es eine Änderung gab wird dies an das Portal gemeldet.
| }}
{{var | Status-Intervall--Hinweis
| Infektionen werden direkt nach der Erkennung übermittelt.
| }}
{{var | Job fehlgeschlagen
| Wann werden die Jobs zum übertragen als ''fehlgeschlagen'' markiert?
| }}
{{var | Job fehlgeschlagen--desc
| Wenn der Client für 7 Tage keine Verbindung zum Backend aufgebaut hat, gilt der Jobs als fehlgeschlagen. Der Status im Portal im Aktionslog ändert sich dann von ''ausstehend'' in ''fehlgeschlagen''.
| }}
{{var | keine Rescue-CD
| Gibt es eine Rescue-CD?
| }}
{{var | keine Rescue-CD--desc
| Es gibt keine Rescue-CD von Securepoint Antivirus Pro.
| }}
{{var | Namen anpassen
| Kann der Name von Geräten, Gruppen und Lizenzen angepasst werden?
| }}
{{var | Namen anpassen--desc
| Die Namen können über das AV Portal umbenannt werden.
| }}
{{var | Benutzer löschen
| Benutzer löschen
| }}
{{var | Benutzer löschen--desc
| Wenn ein Benutzer aus dem AV- und Resellerportal gelöscht werden soll, muss hierfür eine E-Mail an vertrieb(at)securepoint(punkt)de geschickt werden.
| }}
{{var | Cache-Limit
| Wie kann das Cache-Limit angepasst werden?
| }}
{{var | Cache-Limit--desc
| Das Cache-Limit für alle Betriebssysteme unter Windows 10 kann über das folgende Script angepasst werden. Bei Fragen dazu bitte Rücksprache mit unserem Support.
| }}
{{var |
|
| }}
{{var |
|
| }}
{{var |
|
| }}

----

{{var |
|
| }}

</div>

← Nächstältere Version		Version vom 3. März 2022, 13:12 Uhr
Zeile 456:		Zeile 456:
	\| Server-Eye reports that the check for Windows updates by Baramundi fails }}		\| Server-Eye reports that the check for Windows updates by Baramundi fails }}
	{{var \| baramundi-Prozessexclusion--desc		{{var \| baramundi-Prozessexclusion--desc
	\| Eine [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Prozessexklusion]] der {{whitebox\|bRCT.exe}} vermeidet Probleme mit der Erkennung von Windows Updates durch ~~Baramunndi~~ im Zusammenspiel mit Server-Eye		\| Eine [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Prozessexklusion]] der {{whitebox\|bRCT.exe}} vermeidet Probleme mit der Erkennung von Windows Updates durch Baramundi im Zusammenspiel mit Server-Eye
	\| An [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Process Exclusion]] of the {{whitebox\|bRCT.exe}} avoids problems with the detection of Windows updates by ~~Baramunndi~~ in interaction with Server-Eye. }}		\| An [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Process Exclusion]] of the {{whitebox\|bRCT.exe}} avoids problems with the detection of Windows updates by Baramunni in interaction with Server-Eye. }}
	{{var \| neu--baramundi-Prozessexclusion		{{var \| neu--baramundi-Prozessexclusion
	\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]		\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]

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	{{var \| deaktivierter Defender--desc		{{var \| deaktivierter Defender--desc
	\| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. <br>		\| Ja, Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API und deaktiviert den Windows Defender bei der Installation. <br>
	Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.<br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' bis Version 2019 muss der Defender manuell deaktiviert werden!<br>		Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw. der Windows-Version ab.<br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' bis einschließlich Version 2019 muss der Defender manuell deaktiviert werden!<br>
	\| Yes, Securepoint Antivirus interacts with the Windows Security Center API and disables Windows Defender during installation~~. <br>~~		\| Yes, Securepoint Antivirus interacts with the Windows Security Center API and disables Windows Defender during installation. <br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' up to and including version 2019 the Defender must be uninstalled manually!<br>
	~~The exact behavior depends on the Windows, or Windows version~~. <br>{{Hinweis\|!}} In Windows '''Server''' the Defender must be ~~deactivated~~ manually! }}		The exact behavior depends on the Windows, or Windows version. }}
	{{var \| Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren		{{var \| Defender mit Gruppenrichtlinie deaktivieren
	\| Wie kann der Windows Defender durch eine Gruppenrichtlinie deaktiviert werden?		\| Wie kann der Windows Defender durch eine Gruppenrichtlinie deaktiviert werden?
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	{{var \| Fehlercode 2502--desc		{{var \| Fehlercode 2502--desc
	\| Ursache hierfür ist, dass bei der Wizard-Installation Windows Berechtigungen auf "C:\Windows\Temp" und C:\Windows\Installer" fehlen. <br>Die [[AV/Installation/Silent \| Silent-Installation]] ist davon nicht betroffen und kann zur Installation genutzt werden.		\| Ursache hierfür ist, dass bei der Wizard-Installation Windows Berechtigungen auf "C:\Windows\Temp" und C:\Windows\Installer" fehlen. <br>Die [[AV/Installation/Silent \| Silent-Installation]] ist davon nicht betroffen und kann zur Installation genutzt werden.
	\| The reason for this is that the Wizard installation is missing Windows permissions on "C:\Windows\Temp" and C:\Windows\Installer". <br>The [[AV/Installation/Silent \| Silent-Installation]] is not affected by this and can be used for installation. }}		\| The reason for this is that the Wizard installation is missing Windows permissions on "C:\Windows\Temp" and C:\Windows\Installer". <br>The [{{#var:host}}AV/Installation/Silent Silent-Installation] is not affected by this and can be used for installation. }}
	{{var \| Kein reboot bei Installation		{{var \| Kein reboot bei Installation
	\| Muss der Client nach der Installation neu gestartet werden?		\| Muss der Client nach der Installation neu gestartet werden?
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	{{var \| eindeutige Referenz--desc		{{var \| eindeutige Referenz--desc
	\| Für jedes Gerät wird eine [https://de.wikipedia.org/wiki/Globally_Unique_Identifier GUID] erstellt.		\| Für jedes Gerät wird eine [https://de.wikipedia.org/wiki/Globally_Unique_Identifier GUID] erstellt.
	\| A [https://de.wikipedia.org/wiki/Globally_Unique_Identifier GUID] is created for each device. }}		\| A [https://en.wikipedia.org/wiki/Globally_Unique_Identifier GUID] is created for each device. }}
	{{var \| Remover		{{var \| Remover
	\| Gibt es einen Remover, der alle Reste vom Antivirus Pro entfernt?		\| Gibt es einen Remover, der alle Reste vom Antivirus Pro entfernt?
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	\| On which operating systems can the client be installed? }}		\| On which operating systems can the client be installed? }}
	{{var \| Betriebssystemen--desc		{{var \| Betriebssystemen--desc
	\| Siehe dazu [[AV/~~System_Voraussetzungen~~ \|Systemvoraussetzungen]]		\| Siehe dazu [[AV/Systemvoraussetzungen \|Systemvoraussetzungen]]
	\| See [[AV/~~System_Voraussetzungen \|System_requirements]~~] }}		\| See [{{#var:host}}AV/Systemvoraussetzungen System requirements] }}
	{{var \| Exchange Server		{{var \| Exchange Server
	\| Kann Securepoint Antivirus Pro auch auf einem Exchange Server verwendet werden?		\| Kann Securepoint Antivirus Pro auch auf einem Exchange Server verwendet werden?
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	{{var \| Informationen zu Virenfunden per Mail--desc		{{var \| Informationen zu Virenfunden per Mail--desc
	\| Dieses Feature kann über das AV Portal konfiguriert werden. Siehe dazu [[AV/Portal/Konfigurationsprofile \| Konfigurationsprofile]]		\| Dieses Feature kann über das AV Portal konfiguriert werden. Siehe dazu [[AV/Portal/Konfigurationsprofile \| Konfigurationsprofile]]
	\| This feature can be configured via the AV Portal. See [[AV/Portal/Konfigurationsprofile \| Configuration profiles]]. }}		\| This feature can be configured via the AV Portal. See [{{#var:host}}AV/Portal/Konfigurationsprofile Configuration profiles]. }}
	{{var \| Authentifizierung / Lizenzierung		{{var \| Authentifizierung / Lizenzierung
	\| Authentifizierung / Lizenzierung		\| Authentifizierung / Lizenzierung
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	{{var \| keine NTLM Authentifizierung--Hinweis		{{var \| keine NTLM Authentifizierung--Hinweis
	\| Als Workaround kann eine Authentifizierungsausnahme im HTTP-Proxy eingerichtet werden.<br>{{code\|.\.ikarus\.at}}<br>{{code\|.\.mailsecurity\.at}}<br>Weitere Informationen im Wiki Artikel [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP-Proxy und Antivirus Pro]]		\| Als Workaround kann eine Authentifizierungsausnahme im HTTP-Proxy eingerichtet werden.<br>{{code\|.\.ikarus\.at}}<br>{{code\|.\.mailsecurity\.at}}<br>Weitere Informationen im Wiki Artikel [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP-Proxy und Antivirus Pro]]
	\| As a workaround, an authentication exception can be set up in the HTTP proxy.<br>{{code\|.\.ikarus\.at}}<br>{{code\|.\.mailsecurity\.at}}<br>For more information, see the wiki article [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP Proxy and Antivirus Pro]] }}		\| As a workaround, an authentication exception can be set up in the HTTP proxy.<br>{{code\|.\.ikarus\.at}}<br>{{code\|.\.mailsecurity\.at}}<br>For more information, see the wiki article [{{#var:host}}AV/KB/HTTP_Proxy HTTP Proxy and Antivirus Pro] }}
	{{var \| Lizenzierung		{{var \| Lizenzierung
	\| Wie wird lizenziert?		\| Wie wird lizenziert?
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	{{var \| Update Funktion--desc		{{var \| Update Funktion--desc
	\| Siehe dazu [[AV/Client/Uebersicht#Update \| Client Übersicht]]		\| Siehe dazu [[AV/Client/Uebersicht#Update \| Client Übersicht]]
	\| See [[AV/Client/Uebersicht#Update \| Client Overview]] }}		\| See [{{#var:host}}AV/Client/Uebersicht#Update Client Overview] }}
	{{var \| Kein Update Download		{{var \| Kein Update Download
	\| Der Client kann keine Updates herunterladen		\| Der Client kann keine Updates herunterladen
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	\| If transparent mode is enabled in the HTTP proxy, these regexes must be entered as exceptions in the UTM virus scanner:<br>.		\| If transparent mode is enabled in the HTTP proxy, these regexes must be entered as exceptions in the UTM virus scanner:<br>.
	{{code\|^[^:]://[^\.]\.ikarus\.at/}}<br>{{code\|^[^:]://[^\.]\.mailsecurity\.at/}}		{{code\|^[^:]://[^\.]\.ikarus\.at/}}<br>{{code\|^[^:]://[^\.]\.mailsecurity\.at/}}
	<br>For more information, see the wiki article [[AV/KB/HTTP_Proxy \| HTTP Proxy and Antivirus Pro]] }}		<br>For more information, see the wiki article [{{#var:host}}AV/KB/HTTP_Proxy HTTP Proxy and Antivirus Pro] }}
	{{var \| Sonstige		{{var \| Sonstige
	\| Sonstige		\| Sonstige
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	{{var \| monitoring--desc		{{var \| monitoring--desc
	\| Securepoint Antivirus Pro kann mit vielen RMM und Monitoring Tools umfangreich überwacht werden. <br>Die Überwachung erfolgt lokal auf dem '''Endgerät.''' <br>Das Antivirus Pro '''Portal''' bietet derzeit keine Schnittstelle zur Überwachung<br>Details finden sich in unserem Wiki-Artikel: [[AV/Client/Monitoring \| Monitoring]]		\| Securepoint Antivirus Pro kann mit vielen RMM und Monitoring Tools umfangreich überwacht werden. <br>Die Überwachung erfolgt lokal auf dem '''Endgerät.''' <br>Das Antivirus Pro '''Portal''' bietet derzeit keine Schnittstelle zur Überwachung<br>Details finden sich in unserem Wiki-Artikel: [[AV/Client/Monitoring \| Monitoring]]
	\| Securepoint Antivirus Pro can be extensively monitored with many RMM and monitoring tools. <br>Monitoring is done locally on the '''end device.''' <br>The Antivirus Pro '''Portal''' currently does not provide an interface for monitoring<br>For details see our wiki article: [[AV/Client/Monitoring \| Monitoring]] }}		\| Securepoint Antivirus Pro can be extensively monitored with many RMM and monitoring tools. <br>Monitoring is done locally on the '''end device.''' <br>The Antivirus Pro '''Portal''' currently does not provide an interface for monitoring<br>For details see our wiki article: [{{#var:host}}AV/Client/Monitoring Monitoring] }}
	{{var \| Reseller Preview		{{var \| Reseller Preview
	\| Wie kann ich die neuesten Features vorab testen?		\| Wie kann ich die neuesten Features vorab testen?
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	{{var \| Supportinformationen speichern--desc		{{var \| Supportinformationen speichern--desc
	\| Siehe dazu [[AV/Support-ZIP \| Support-Info speichern]]		\| Siehe dazu [[AV/Support-ZIP \| Support-Info speichern]]
	\| See [[AV/Support-ZIP \| Save ~~Support Info]~~] }}		\| See [{{#var:host}}AV/Support-ZIP Save support information] }}
	{{var \| Serverstandort		{{var \| Serverstandort
	\| Wo stehen die Server für das AV Portal?		\| Wo stehen die Server für das AV Portal?
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	{{var \| baramundi-Prozessexclusion--desc		{{var \| baramundi-Prozessexclusion--desc
	\| Eine [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Prozessexklusion]] der {{whitebox\|bRCT.exe}} vermeidet Probleme mit der Erkennung von Windows Updates durch Baramundi im Zusammenspiel mit Server-Eye		\| Eine [[AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exklusionen \| Prozessexklusion]] der {{whitebox\|bRCT.exe}} vermeidet Probleme mit der Erkennung von Windows Updates durch Baramundi im Zusammenspiel mit Server-Eye
	\| ~~An [~~[AV/Portal/Konfigurationsprofile#~~Exklusionen \| Process Exclusion]~~] of the {{whitebox\|bRCT.exe}} avoids problems with the detection of Windows updates by ~~Baramunni~~ in interaction with Server-Eye. }}		\| A [{{#var:host}}AV/Portal/Konfigurationsprofile#Exclusions process exclusion] of the {{whitebox\|bRCT.exe}} avoids problems with the detection of Windows updates by Baramundi in interaction with Server-Eye. }}
	{{var \| neu--baramundi-Prozessexclusion		{{var \| neu--baramundi-Prozessexclusion
	\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]		\| Probleme mit [[#baramundi \| Baramundi und Server-Eye]]