Support/Tickets-Dashboard.lang - Versionsgeschichte

Lauritzl am 17. März 2026 um 10:11 Uhr

2026-03-17T10:11:44Z

← Nächstältere Version		Version vom 17. März 2026, 12:11 Uhr
Zeile 19:		Zeile 19:
	\| Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, für eine schnelle Kommunikation.		\| Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, für eine schnelle Kommunikation.
	\| The ticket system dashboard provides quick access to all necessary information for fast communication. }}		\| The ticket system dashboard provides quick access to all necessary information for fast communication. }}
			{{var \| Sprache ändern--bild
			\| Tickets Dashboard Sprache.png
			\| Tickets Dashboard Sprache-en.png }}
			{{var \| Sprache ändern
			\| Die Einstellung zum Ändern der Sprache findet sich hinter dem Zahnrad in der Kopfzeile. {{info\| {{Bild\|{{#var:Sprache ändern--bild}} }} }}
			\| }}

	{{var \| Vertriebsteam		{{var \| Vertriebsteam
Zeile 24:		Zeile 30:
	\| Sales team }}		\| Sales team }}
	{{var \| Vertriebsteam--Bild		{{var \| Vertriebsteam--Bild
	\| Tickets Dashboard ~~Vertriebsteam~~.png		\| Tickets Dashboard Vertriebsteam2.png
	\| }}		\| Tickets Dashboard Vertriebsteam2-en.png }}
	{{var \| Vertriebsteam--cap		{{var \| Vertriebsteam--cap
	\| Informationen zum Vertriebsteam		\| Informationen zum Vertriebsteam
Zeile 38:		Zeile 44:
	{{var \| Gesprächstermine--Bild		{{var \| Gesprächstermine--Bild
	\| Tickets Dashboard Gespraechstermine.png		\| Tickets Dashboard Gespraechstermine.png
	\| }}		\| Tickets Dashboard Gespraechstermine-en.png }}
	{{var \| Gesprächstermine--cap		{{var \| Gesprächstermine--cap
	\| Gesprächstermine Monatsübersicht		\| Gesprächstermine Monatsübersicht
Zeile 93:		Zeile 99:
	The two tabs can be used to display only open or only closed tickets. Additional filter options are available using the other buttons: }}		The two tabs can be used to display only open or only closed tickets. Additional filter options are available using the other buttons: }}
	{{var \| Tickets--Bild		{{var \| Tickets--Bild
	\| Tickets Dashboard ~~Tickets~~.png		\| Tickets Dashboard Tickets2.png
	\| Tickets Dashboard ~~Tickets~~.png }}		\| Tickets Dashboard Tickets2-en.png }}
	{{var \| Tickets--cap		{{var \| Tickets--cap
	\| Tickets Übersicht im Dashboard		\| Tickets Übersicht im Dashboard
Zeile 102:		Zeile 108:
	\| Input field or button }}		\| Input field or button }}
	{{var \| Suche		{{var \| Suche
	\| ~~Suche~~		\| Schlüsselwortsuche
	\| Search }}		\| Keyword Search }}
	{{var \| Suche--desc		{{var \| Suche--desc
	\| Suchzeile, um die Tickets nach ~~Titeln~~ zu durchsuchen		\| Suchzeile, um die Tickets nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen
	\| Search bar to search tickets by ~~title~~ }}		\| Search bar to search tickets by keywords }}
	{{var \| Suche löschen		{{var \| Suche löschen
	\| Suche löschen		\| Suche löschen
Zeile 138:		Zeile 144:
	\| Title }}		\| Title }}
	{{var \| Titel--val		{{var \| Titel--val
	\| [#TT123456789] ~~UTM~~ Lüfter ~~ist sehr~~ laut		\| [#TT123456789] Lüfter zu laut
	\| }}		\| }}
	{{var \| Titel--desc		{{var \| Titel--desc
	\| Ticket-Nummer und Titel bzw. Betreff der Tickets.<br>Ein Klick auf den Eintrag öffnet die Ticket.Details.		\| Ticket-Nummer und Titel bzw. Betreff der Tickets.<br>Ein Klick auf den Eintrag öffnet die Ticket Details.
	\| Ticket number and title or subject of the tickets.<br> Clicking on the entry opens the ticket details. }}		\| Ticket number and title or subject of the tickets.<br> Clicking on the entry opens the ticket details. }}
	{{var \| Tags		{{var \| Tags
Zeile 153:		Zeile 159:
	\| Company }}		\| Company }}
	{{var \| Firma--desc		{{var \| Firma--desc
	\| Firma, die das Ticket betrifft		\| Firma oder Reseller, die das Ticket betrifft
	\| Company to which the ticket relates }}		\| Company or reseller to which the ticket relates }}
	{{var \| Reseller		{{var \| Reseller
	\| Reseller		\| Reseller
Zeile 174:		Zeile 180:
	\| Created }}		\| Created }}
	{{var \| Erstellt--val		{{var \| Erstellt--val
	\| 01.02.~~2025~~		\| 03.02.2026
	\| February 1, ~~2025~~ }}		\| February 3, 2026 }}
	{{var \| Erstellt--desc		{{var \| Erstellt--desc
	\| Zeitpunkt der Erstellung des Tickets		\| Zeitpunkt der Erstellung des Tickets
Zeile 197:		Zeile 203:
	\| Ticket bearbeiten		\| Ticket bearbeiten
	\| Edit ticket }}		\| Edit ticket }}
			{{var \| Anrufen
			\| Anrufen
			\| Call }}
			{{var \| Aktionen-Anrufen--desc
			\| Kontaktaufnahme per Telefon
			\| }}
			{{var \| Mail
			\| Mail
			\| }}
			{{var \| Aktionen-Mail--desc
			\| Kontaktaufnahme per E-Mail
			\| }}
	{{var \| Spalte		{{var \| Spalte
	\| Spalte		\| Spalte

Lauritzl am 12. September 2025 um 09:14 Uhr

2025-09-12T09:14:15Z

Änderungen zeigen

Lauritzl: Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}} {{var | display | Ticket Dashboard | }} {{var | head | Dashboard im Securepoint Ticketsystem | }} {{var | Dashboard | Dashboard | }} {{var | Einleitung | Einleitung | }} {{var | Einleitung--desc | Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, für eine schnelle Kommunikation. | }} {{var | Vertriebsteam | Vertriebsteam | }} {{…“

2025-03-10T08:21:11Z

Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}} {{var | display | Ticket Dashboard | }} {{var | head | Dashboard im Securepoint Ticketsystem | }} {{var | Dashboard | Dashboard | }} {{var | Einleitung | Einleitung | }} {{var | Einleitung--desc | Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, für eine schnelle Kommunikation. | }} {{var | Vertriebsteam | Vertriebsteam | }} {{…“

Neue Seite

{{Lang}}

{{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}}

{{var | display
| Ticket Dashboard
| }}
{{var | head
| Dashboard im Securepoint Ticketsystem
| }}
{{var | Dashboard
| Dashboard
| }}

{{var | Einleitung
| Einleitung
| }}
{{var | Einleitung--desc
| Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, für eine schnelle Kommunikation.
| }}

{{var | Vertriebsteam
| Vertriebsteam
| }}
{{var | Vertriebsteam--Bild
| Tickets Dashboard Vertriebsteam.png
| }}
{{var | Vertriebsteam--cap
| Informationen zum Vertriebsteam
| }}
{{var | Vertriebsteam--desc
| Anzeige der Kontaktinformationen zum eigenen Vertriebsteam.Die Option für eine {{spc|Rückrufanfrage (Vertrieb)|ka}} öffnet einen Dialog, in dem eine Telefonnummer (vorab ausgefüllt) und eine Nachricht hinterlegt werden kann.
| }}

{{var | Gesprächstermine
| Gesprächstermine
| }}
{{var | Gesprächstermine--Bild
| Tickets Dashboard Gespraechstermine.png
| }}
{{var | Gesprächstermine--cap
| Gesprächstermine Monatsübersicht
| }}
{{var | Gesprächstermine--desc
| Mit einem Klick lassen sich bereits vereinbarte Gesprächstermine {{whitebox|{{c|Anzeigen}} }} oder {{whitebox|{{c|Verbergen}} }}.
 Termine können nach dem erstellen eines Tickets in der Bearbeitung hinzugefügt werden, '''müssen jedoch noch vom Securepoint-Support bestätigt''' werden. (Siehe: [[Support/Tickets-Bearbeitung#Termine | Tickets bearbeiten / Termine]])
Die Ansicht kann individuell angepasst werden:
| }}
{{var | Übersichtsinhalt anpassen
| Übersichtsinhalt anpassen
| }}
{{var | Wochenenden anzeigen
| Wochenenden anzeigen
| }}
{{var | Aktuelle Zeit anzeigen
| Aktuelle Zeit anzeigen
| }}
{{var | Nur meine Termine Anzeigen
| Nur meine Termine Anzeigen
| }}
{{var | Übersichtsinhalt anpassen--desc
| Über die verschiedenen Checkboxen können die jeweiligen Option an und abgewählt werden
| }}
{{var | Übersichtszeitraum anpassen
| Übersichtszeitraum anpassen
| }}
{{var | Monat
| Monat
| }}
{{var | Woche
| Woche
| }}
{{var | Tag
| Tag
| }}
{{var | Timeline
| Timeline
| }}
{{var | Übersichtszeitraum anpassen--desc
| Zeitraum der Übersicht anpassen
| }}

{{var | Tickets
| Tickets
| }}
{{var | Tickets--desc1
| Übersicht aller Tickets. Über die Schaltfläche {{spc|+|b|Ticket erstellen}} kann ein neues Ticket erstellt werden, genauere Informationen dazu sind [[Support/Tickets-Erstellung|hier]] zu finden.
Mithilfe der beiden Reiter können nur offene oder nur geschlossene Tickets angezeigt werden. Weitere Filteroptionen sind mithilfe der weiteren Schaltflächen möglich:
| }}
{{var | Tickets--Bild
| Tickets Dashboard Tickets.png
| }}
{{var | Tickets--cap
| Tickets Übersicht im Dashboard
| }}
{{var | Schaltflaeche
| Eingabefeld bzw. Schaltfläche
| }}
{{var | Suche
| Suche
| }}
{{var | Suche--desc
| Suchzeile, um die Tickets nach Titeln zu durchsuchen
| }}
{{var | Suche löschen
| Suche löschen
| }}
{{var | Suche löschen--desc
| Setzt die Suche zurück
| }}
{{var | Nach Tags filtern
| Nach Tags filtern
| }}
{{var | Nach Tags filtern--desc
| Tickets nach Tags ausgewählten Tags filtern
| }}
{{var | Filtern nach Account
| Filtern nach Account
| }}
{{var | Filtern nach Account--desc
| Tickets nach ausgewähltem Reseller oder Kunden filtern
| }}
{{var | Filter zurücksetzen
| Filter zurücksetzen
| }}
{{var | Filter zurücksetzen--desc
| Alle Filtereinstellungen zurücksetzen
| }}
{{var | Tickets--desc2
| In der Tabelle werden die folgenden Informationen angezeigt:
| }}
{{var | Titel
| Titel
| }}
{{var | Titel--val
| [#TT123456789] UTM Lüfter ist sehr laut
| }}
{{var | Titel--desc
| Ticket-Nummer und Titel bzw. Betreff der Tickets. Ein Klick auf den Eintrag öffnet die Ticket.Details.
| }}
{{var | Tags
| Tags
| }}
{{var | Tags--desc
| Tags, die dem Ticket zugeordnet wurden
| }}
{{var | Firma
| Firma
| }}
{{var | Firma--desc
| Firma, die das Ticket betrifft
| }}
{{var | Reseller
| Reseller
| }}
{{var | Reseller--desc
| Reseller, der für die betroffene Firma zuständig ist
| }}
{{var | Status
| Status
| }}
{{var | Status--val
| Offen
| }}
{{var | Status--desc
| Status des Tickets
| }}
{{var | Erstellt
| Erstellt
| }}
{{var | Erstellt--val
| 01.02.2025
| }}
{{var | Erstellt--desc
| Zeitpunkt der Erstellung des Tickets
| }}
{{var | Letzte Aktion
| Letzte Aktion
| }}
{{var | Letzte Aktion--val
| 5 Tg. 21 Std.
| }}
{{var | Letzte Aktion--desc
| Vergangene Zeit seit der letzten Aktion an diesem Ticket
| }}
{{var | Aktionen
| Aktionen
| }}
{{var | Bearbeiten
| Bearbeiten
| }}
{{var | Aktionen-Bearbeiten--desc
| Ticket bearbeiten
| }}
{{var | Spalte
| Spalte
| }}
{{var | 1=Sortieren--desc
| 2=Mit Klick auf die Spaltenüberschrift lassen sich die Werte Aufsteigend (kleinster, bzw. ältester Wert zuerst) oder absteigend (größter bzw. neuester Wert zuerst) anzeigen.
| 3= }}

----
{{var |
|
| }}
</div>