Support/Tickets.lang - Versionsgeschichte

Lauritzl am 21. August 2025 um 12:23 Uhr

2025-08-21T12:23:53Z

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	{{var \| display		{{var \| display
	\| Neues Securepoint Ticketsystem		\| Neues Securepoint Ticketsystem
	\| }}		\| New Securepoint ticket system }}
	{{var \| head		{{var \| head
	\| Tickets im neuen Ticketsystem von Securepoint verwalten		\| Tickets im neuen Ticketsystem von Securepoint verwalten
	\| }}		\| Manage tickets in Securepoint's new ticket system }}
	{{var \| Ticketsystem--desc		{{var \| Ticketsystem--desc
	\| Das Securepoint Ticketsystem bietet den schnellen Zugang zu Unterstützung bei Fragen oder Problemen.		\| Das Securepoint Ticketsystem bietet den schnellen Zugang zu Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
	\| }}		\| The Securepoint ticket system provides quick access to support in the event of questions or problems. }}
	{{var \| Ticketsystem		{{var \| Ticketsystem
	\| Ticketsystem		\| Ticketsystem
	\| }}		\| Ticket systems }}
	{{var \| Ticketsystem--Bild		{{var \| Ticketsystem--Bild
	\| Ticketssystem.png		\| Ticketssystem.png
	\| }}		\| Ticketssystem-en.png }}
			{{var \| Ticketsystem--cap
			\| Kurze Video Einführung
			\| Short video introduction }}
	{{var \| Ticketsystem--info		{{var \| Ticketsystem--info
	\| - Software-Version<br>- Hardware: Gx / Eigene Hardware / VM (ggf. Virtualisierungs-System)<br>- Clusterbetrieb?<br>- Direkter Internetzugang oder weitere Router, Modem etc		\| - Software-Version<br>- Hardware: Gx / Eigene Hardware / VM (ggf. Virtualisierungs-System)<br>- Clusterbetrieb?<br>- Direkter Internetzugang oder weitere Router, Modem etc
	\| }}		\| - Software version<br>- Hardware: Gx / own hardware / VM (possibly virtualization system)<br>- Cluster operation?<br>- Direct Internet access or additional routers, modem, etc.? }}
	{{var \| Ticketsystem--Hinweis		{{var \| Ticketsystem--Hinweis
	\| Bitte '''vor''' dem Erstellen eine Tickets:		\| Bitte '''vor''' dem Erstellen eine Tickets
	# Prüfen, ob das Thema schon im Wiki behandelt wurde		# Prüfen, ob das Thema schon im Wiki behandelt wurde
	# Ausreichend Log-Daten erstellen		# Ausreichend Log-Daten erstellen
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	Siehe hierzu auch unser Wiki: [[Support/Ticketerstellung-HowTo \| Zielgerichtete Ticketerstellung - Howto]]		Siehe hierzu auch unser Wiki: [[Support/Ticketerstellung-HowTo \| Zielgerichtete Ticketerstellung - Howto]]
	\| }}		\| Please '''before''' creating a ticket
			# Check whether the topic has already been covered in the wiki
			# Create sufficient log data
			# Compile basic information {{info\| {{#var:Ticketsystem--info}} }}
			# Ensure remote access if necessary
			# '''Create ticket'''

			See also our wiki: [{{#var:host}}Support/Ticketerstellung-HowTo Targeted ticket creation - Howto] }}
	{{var \| Dashboard		{{var \| Dashboard
	\| Dashboard		\| Dashboard
	\| }}		\| Dashboard }}
	{{var \| Dashboard - Übersicht		{{var \| Dashboard - Übersicht
	\| Übersicht: Dashboard		\| Übersicht: Dashboard
	\| }}		\| Overview: Dashboard }}
	{{var \| Dashboard--desc		{{var \| Dashboard--desc
	\| Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, und ermöglicht direkten Zugriff auf angelegte Tickets		\| Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, und ermöglicht direkten Zugriff auf angelegte Tickets
	\| }}		\| The dashboard of the ticket system provides quick access to all necessary information and allows direct access to created tickets }}
	{{var \| Dashboard zeigen		{{var \| Dashboard zeigen
	\| Details zum Dashboard zeigen		\| Details zum Dashboard zeigen
	\| }}		\| Show details of the dashboard }}
	{{var \| Ticket erstellen		{{var \| Ticket erstellen
	\| Tickets erstellen		\| Tickets erstellen
	\| }}		\| Create tickets }}
	{{var \| Ticket erstellen--desc		{{var \| Ticket erstellen--desc
	\| Tickets in 6 Schritten erstellen:		\| Tickets in 6 Schritten erstellen:
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	# Zusätzliche Angaben		# Zusätzliche Angaben
	# Ticket erstellen		# Ticket erstellen
	\| }}		\| Create tickets in 6 steps:
			# Customer assignment
			# Contact details
			# Inquiry
			# Product
			# Additional information
			# Create ticket }}
	{{var \| Ticket erstellen zeigen		{{var \| Ticket erstellen zeigen
	\| Details zum Ticket Erstellen zeigen		\| Details zum Ticket Erstellen zeigen
	\| }}		\| Show details for creating a ticket }}
	{{var \| Ticket bearbeiten		{{var \| Ticket bearbeiten
	\| Tickets bearbeiten		\| Tickets bearbeiten
	\| }}		\| Edit tickets }}
	{{var \| Ticketzeile wählen		{{var \| Ticketzeile wählen
	\| Ticketzeile wählen		\| Ticketzeile wählen
	\| }}		\| Select ticket line }}
	{{var \| Ticket bearbeiten--desc		{{var \| Ticket bearbeiten--desc
	\| Die Bearbeitung eines Tickets (weitere Informationen, Termin-Vereinbarungen etc.) erfolgt über die direkte Auswahl im Dashboard		\| Die Bearbeitung eines Tickets (weitere Informationen, Termin-Vereinbarungen etc.) erfolgt über die direkte Auswahl im Dashboard
	\| }}		\| A ticket is processed (further information, appointments, etc.) via direct selection in the dashboard }}
	{{var \| Ticket bearbeiten zeigen		{{var \| Ticket bearbeiten zeigen
	\| Details zum Ticket Bearbeiten zeigen		\| Details zum Ticket Bearbeiten zeigen
	\| }}		\| Show details for editing the ticket }}
	{{var \| Bearbeiten		{{var \| Bearbeiten
	\| Bearbeiten		\| Bearbeiten
	\| }}		\| Edit }}
	{{var \| Einstellungen		{{var \| Einstellungen
	\| Einstellungen		\| Einstellungen
	\| }}		\| Settings }}
	{{var \| Einstellungen--desc		{{var \| Einstellungen--desc
	\| Anzeige der Hinterlegten Daten für den angemeldeten Benutzer		\| Anzeige der Hinterlegten Daten für den angemeldeten Benutzer
	\| }}		\| Display of the stored data for the logged-in user }}
	{{var \| Einstellungen--Bild		{{var \| Einstellungen--Bild
	\| Tickets Benutzer Einstellungen.png		\| Tickets Benutzer Einstellungen.png
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	{{var \| Menue		{{var \| Menue
	\| Menü		\| Menü
	\| }}		\| Menu }}
	{{var \| Abmelden		{{var \| Abmelden
	\| Benutzer Abmelden		\| Benutzer Abmelden
	\| }}		\| User Logout }}
	{{var \| Abmelden--desc		{{var \| Abmelden--desc
	\| Logout des Benutzers		\| Logout des Benutzers
	\| }}		\| Logout of the user }}
	{{var \| Fragen zur Beta-Phase zeigen		{{var \| Fragen zur Beta-Phase zeigen
	\| Fragen zur Beta-Phase zeigen		\| Fragen zur Beta-Phase zeigen
	\| }}		\| Show questions about the beta phase }}
	{{var \| Fragen zur Beta-Phase		{{var \| Fragen zur Beta-Phase
	\| Fragen zur Beta-Phase		\| Fragen zur Beta-Phase
	\| }}		\| Questions about the beta phase }}
	{{var \| Beta-Phase--desc		{{var \| Beta-Phase--desc
	\| Closed Beta. Teilnahme nach Mitteilung durch den Securepoint Support.		\| Closed Beta. Teilnahme nach Mitteilung durch den Securepoint Support.
	\| }}		\| Closed beta. Participation after notification by Securepoint Support. }}
	{{var \| Beta-Phase		{{var \| Beta-Phase
	\| Beta-Phase		\| Beta-Phase
	\| }}		\| Beta phase }}

	----		----

Lauritzl am 1. Juli 2025 um 12:34 Uhr

2025-07-01T12:34:13Z

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	\| }}		\| }}
	{{var \| Ticket erstellen zeigen		{{var \| Ticket erstellen zeigen
	\| Details zum Ticket ~~erstellen~~ zeigen		\| Details zum Ticket Erstellen zeigen
	\| }}		\| }}
	{{var \| Ticket bearbeiten		{{var \| Ticket bearbeiten
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	\| }}		\| }}
	{{var \| Ticket bearbeiten zeigen		{{var \| Ticket bearbeiten zeigen
	\| Details zum Ticket ~~bearbeiten~~ zeigen		\| Details zum Ticket Bearbeiten zeigen
	\| }}		\| }}
	{{var \| Bearbeiten		{{var \| Bearbeiten

Lauritzl am 10. März 2025 um 09:52 Uhr

2025-03-10T09:52:01Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. März 2025, 11:52 Uhr
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	\| }}		\| }}
	{{var \| Ticketsystem--Hinweis		{{var \| Ticketsystem--Hinweis
	\| Bitte '''vor''' dem Erstellen eine Tickets		\| Bitte '''vor''' dem Erstellen eine Tickets:
	# ~~prüfen~~, ob das Thema schon im Wiki behandelt wurde		# Prüfen, ob das Thema schon im Wiki behandelt wurde
	# Ausreichend Log-Daten erstellen		# Ausreichend Log-Daten erstellen
	# Basisinformationen zusammenstellen {{info\| {{#var:Ticketsystem--info}} }}		# Basisinformationen zusammenstellen {{info\| {{#var:Ticketsystem--info}} }}
	# ~~ggf~~. Fernzugriff gewährleisten		# Ggf. Fernzugriff gewährleisten
	# '''Ticket erstellen'''		# '''Ticket erstellen'''

Lauritzl: Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}} {{var | display | Neues Securepoint Ticketsystem | }} {{var | head | Tickets im neuen Ticketsystem von Securepoint verwalten | }} {{var | Ticketsystem--desc | Das Securepoint Ticketsystem bietet den schnellen Zugang zu Unterstützung bei Fragen oder Problemen. | }} {{var | Ticketsystem | Ticketsystem | }} {{var | Ticketsystem--Bild | Ticketssystem.png | }} {{var | Ticketsystem--in…“

2025-03-10T08:23:15Z

Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}} {{var | display | Neues Securepoint Ticketsystem | }} {{var | head | Tickets im neuen Ticketsystem von Securepoint verwalten | }} {{var | Ticketsystem--desc | Das Securepoint Ticketsystem bietet den schnellen Zugang zu Unterstützung bei Fragen oder Problemen. | }} {{var | Ticketsystem | Ticketsystem | }} {{var | Ticketsystem--Bild | Ticketssystem.png | }} {{var | Ticketsystem--in…“

Neue Seite

{{Lang}}

{{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}}

{{var | display
| Neues Securepoint Ticketsystem
| }}
{{var | head
| Tickets im neuen Ticketsystem von Securepoint verwalten
| }}
{{var | Ticketsystem--desc
| Das Securepoint Ticketsystem bietet den schnellen Zugang zu Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
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| Ticketsystem
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| Ticketssystem.png
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{{var | Ticketsystem--info
| - Software-Version<br>- Hardware: Gx / Eigene Hardware / VM (ggf. Virtualisierungs-System)<br>- Clusterbetrieb?<br>- Direkter Internetzugang oder weitere Router, Modem etc
| }}
{{var | Ticketsystem--Hinweis
| Bitte '''vor''' dem Erstellen eine Tickets
# prüfen, ob das Thema schon im Wiki behandelt wurde
# Ausreichend Log-Daten erstellen
# Basisinformationen zusammenstellen {{info| {{#var:Ticketsystem--info}} }}
# ggf. Fernzugriff gewährleisten
# '''Ticket erstellen'''

Siehe hierzu auch unser Wiki: [[Support/Ticketerstellung-HowTo | Zielgerichtete Ticketerstellung - Howto]]
| }}
{{var | Dashboard
| Dashboard
| }}
{{var | Dashboard - Übersicht
| Übersicht: Dashboard
| }}
{{var | Dashboard--desc
| Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, und ermöglicht direkten Zugriff auf angelegte Tickets
| }}
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| Details zum Dashboard zeigen
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{{var | Ticket erstellen
| Tickets erstellen
| }}
{{var | Ticket erstellen--desc
| Tickets in 6 Schritten erstellen:
# Kundenzuordnung
# Kontaktdaten
# Anfrage
# Produkt
# Zusätzliche Angaben
# Ticket erstellen
| }}
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| Details zum Ticket erstellen zeigen
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| Tickets bearbeiten
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| Ticketzeile wählen
| }}
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| Die Bearbeitung eines Tickets (weitere Informationen, Termin-Vereinbarungen etc.) erfolgt über die direkte Auswahl im Dashboard
| }}
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| Details zum Ticket bearbeiten zeigen
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| Bearbeiten
| }}
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| Einstellungen
| }}
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| Tickets Benutzer Einstellungen.png
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| Menü
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| Logout des Benutzers
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| Fragen zur Beta-Phase zeigen
| }}
{{var | Fragen zur Beta-Phase
| Fragen zur Beta-Phase
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| Closed Beta. Teilnahme nach Mitteilung durch den Securepoint Support.
| }}
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| Beta-Phase
| }}

----
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|
| }}
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