Lauritzl am 30. Januar 2024 um 08:54 Uhr

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			{{var \| Netzwerk
			\| Netzwerk
			\| Network }}
			{{var \| Netzwerkkonfiguration
			\| Netzwerkkonfiguration
			\| Nezwork Configuration }}
			{{var \| Netzwerkschnittstellen
			\| Netzwerkschnittstellen
			\| Network Interfaces }}
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	\| Ursache		\| Ursache
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	{{var \| 1=Keine IP-Adresse		{{var \| 1=Keine IP-Adresse
	\| 2=Kein Eintrag unter {{Menu\|Netzwerk\|Netzwerkkonfiguration\|Netzwerkschnittstellen}} <span class="log label">IP-Adressen</span>		\| 2=Kein Eintrag unter {{Menu-UTM\|Netzwerk\|Netzwerkkonfiguration\|Netzwerkschnittstellen}} <span class="log label">IP-Adressen</span>
	\| 3=No entry under {{Menu\|Network\|Network configuration\|Network interfaces}} <span class="log label">IP adresses</span> }}		\| 3=No entry under {{Menu-UTM\|Network\|Network configuration\|Network interfaces}} <span class="log label">IP adresses</span> }}

	{{var \| neu--Ergänzung fehlende PADO Pakete		{{var \| neu--Ergänzung fehlende PADO Pakete

Lauritzl am 1. März 2022 um 17:18 Uhr

2022-03-01T17:18:33Z

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Lauritzl: Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-utm}} {{var | display | PPPoE Fehleranalyse | }} {{var | head | Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen | }…“

2022-01-28T16:13:22Z

Die Seite wurde neu angelegt: „{{Lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-utm}} {{var | display | PPPoE Fehleranalyse | }} {{var | head | Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen | }…“

Neue Seite

{{Lang}}

{{#vardefine:headerIcon|spicon-utm}}

{{var | display
| PPPoE Fehleranalyse
| }}
{{var | head
| Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen
| }}
{{var | Status
| Status
| }}
{{var | Ursache
| Ursache
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{{var | Lösung
| Lösung
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{{var | Log
| Log Nachricht
| }}
{{var | Kein Signal auf physischer Schnittstelle
| Kein Signal auf physischer Schnittstelle
| }}
{{var | Kein Signal auf physischer Schnittstelle--desc
| Kabelverbindung zum Modem prüfen:
* Richtige Schnittstelle verwendet?
* Wackelkontakt?
| }}
{{var | Dienst
| Dienst:
| }}
{{var | Nachricht
| Nachricht:
| }}

{{var | 1=Keine IP-Adresse
| 2=Kein Eintrag unter {{Menu|Netzwerk|Netzwerkkonfiguration|Netzwerkschnittstellen}} IP-Adressen
| 3= }}

{{var | neu--Ergänzung fehlende PADO Pakete
| Weitere Lösungsmöglichkeiten bei [[#waiting_for_Pado | fehlenden PADO Paketen]]
| }}
{{var | neu--LCP
| Verbindungsabbrüche durch [[#LCP | fehlendes LCP]]
| }}
{{var | PPPoE Verbindung nicht aufgebaut
| Die PPPoE Verbindung wird nicht aufgebaut
| }}
{{var | 1=PPPoE Verbindung nicht aufgebaut--desc
| 2=Sollte eine PPPoE Verbindung wider Erwarten nicht zustande kommen, erscheint keine IP Adresse auf der wan''x''-Schnittstelle oder nur die Meldung "''Connecting''" oder "''no Connection''"
* Es empfiehlt sich, zuerst die an die PPPoE Schnittstelle gebundene Ethernet-Schnittstelle zu überprüfen.
* Wenn der Punkt in der Spalte ''Status'' nicht grün sondern grau angezeigt wird, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung.
* Es sollte überprüft werden, ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und/oder, ob das Netzwerkkabel einen Wackelkontakt hat.
| 3= }}
{{var | Live-Log
| Live-Log
| }}
{{var | 1=Live-Log--desc
| 2=Wenn der Status der Ethernet Schnittstelle grün ist, hilft ein Blick in das Live-Log der UTM oder in die Logserver-Dateien des Securepoint Operation Center (SOC).
Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server, welcher im Live-Log mit PPPD angegeben wird.
| 3= }}
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PADO) Pakete
| Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete
| }}
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PADO) Pakete--Ursache
| Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe [[Informationen_zur_PPPoE| Informationen zur PPPoE]]) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück.
| }}
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete--Lösung
| Lösungen dazu sind in der Regel:
* Ein wenig abwarten
* Neustart des Modems
* Das Interface mit dem CLI Kommando {{code|system update interface}} aktualisieren, oder die Securepoint UTM neu starten
* Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden
* Prüfen, ob die Verbindung eine VLAN ID benötigt. Die Verbindung muss dann als VDSL eingerichtet werden. Eventuell fügt das Modem von sich aus ein VLAN Tag hinzu.
| }}
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete--Provider
| Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden.
| }}
{{var | Authentifizierung
| Authentifizierung
| }}
{{var | Authentifizierung--Ursache
| Falsche Login-Daten
| }}
{{var | Authentifizierung--Lösung
|* Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden
* Insbesondere sollte auch auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet werden
| }}
{{var | DSL-Modem oder -Leitung
| DSL-Modem oder -Leitung
| }}
{{var | Bei dem folgenden Meldungs-Block
| Bei dem folgenden Meldungs-Block
| }}
{{var | DSL-Modem oder -Leitung--Ursache
|* Das Modem ist nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt
* Der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die nicht erreicht wird
| }}
{{var | DSL-Modem oder -Leitung--Lösung
|* Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan ''x'' {{Button||w}})
* Leitung vom Provider messen lassen
* Austausch des Modems
| }}
{{var | Erfolgreiche Verbindung
| Erfolgreiche Verbindung
| }}
{{var | Kein Verbindungsaufbau
| Kein Verbindungsaufbau
| }}
{{var | Verbindungsabbruch
| Verbindungsabbruch
| }}
{{var | Internetverbindung bricht ab
| Internetverbindung bricht ab
| }}
{{var | LCP--Problem
| Bei einem 24h Disconnect seitens des Providers kommt die Verbindung nicht wieder zustande
| }}
{{var | LCP--Ursache
| Fehlendes LCP
| }}
{{var | LCP--Lösung
|* Aktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan ''x'' {{Button||w}})
| }}

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{{var |
|
| }}
</div>

UTM/NET/PPPoE-Fehleranalyse.lang - Versionsgeschichte

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Lauritzl am 1. März 2022 um 17:18 Uhr

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