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Version vom 28. Juni 2018, 09:00 Uhr
Informationen
Letze Anpassung: 29.06.2018
Bemerkung:
Einleitung
Mit Hilfe der Support-Infos können die Logs und Informationen vom Securepoint Antivirus Pro einfach erstellt werden. Die enthaltenen Dateien sind für einige Supportfälle notwendig und werden für eine Fehleranalyse benötigt.
Support-Info speichern
Damit wir alle wichtigen Informationen erhalten, ist das erweiterte Logging, unter Extras -> Einstellungen -> Protokolle, durch alle vier Haken zu aktivieren.
Im Securepoint Antivirus Pro Client kann unter Support -> Support-Info speichern das ZIP-Archiv generiert werden.
Das Support-ZIP beinhaltet folgende Daten
- Konfigurationsinformationen
- Lizenzinformationen
- Systeminformationen
- Logs
- Echtzeitscanner (On-Acces Scan)
- Scanprofile (On-Demand Scan)
- Updates