Support-Informationen speichern

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Speichern von System-Informationen für den Securepoint Support

Letzte Anpassung: 06.2019


Einleitung

Mit Hilfe der Support-Informationen können die Logs und Informationen vom Securepoint Antivirus Pro einfach erstellt werden. Die enthaltenen Dateien sind für einige Supportfälle notwendig und werden für eine Fehleranalyse benötigt.

Support-Info speichern

 
Damit wir alle wichtigen Informationen erhalten, ist das erweiterte Logging, unter Extras → Einstellungen → Protokolle, durch alle vier Haken zu aktivieren.
 

 

Support-Info speichern

Im Securepoint Antivirus Pro Client kann unter Support →Support-Info speichern ein ZIP-Archiv generiert werden.

Das Support-ZIP beinhaltet folgende Daten

  • Konfigurationsinformationen
  • Lizenzinformationen
  • Systeminformationen
  • Logs
  • Echtzeitscanner (On-Acces Scan)
    • Scanprofile (On-Demand Scan)
    • Updates