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{{DISPLAYTITLE: Securepoint Geräte RMA}}
{{DISPLAYTITLE: RMA für Securepoint Geräte}}


== Informationen ==
== Informationen ==
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Nach erstellen des Tickets wird sich ein Support-Mitarbeiter '''telefonisch''' melden.
Nach erstellen des Tickets wird sich ein Support-Mitarbeiter '''telefonisch''' melden und alle weiteren Schritte erläutern.


===Transportschäden===
===Transportschäden===

Version vom 14. Dezember 2017, 16:27 Uhr


Informationen

Letze Anpassung: Dezember 2017

RMA eines Securepoint Gerätes

Ist ein Gerät defekt muss ein Ticket über das Resellerportal erstellt werden. Hierfür werden folgende Informationen benötigt.

  • Seriennummer
  • Fehlerbeschreibung
  • Ggf. Rechnungsnummer


Alert-yellow.png
Optional kann eine Mail mit Bildern, welche die Ticketnummer im Betreff hat, an support@securepoint.de geschickt werden.


Nach erstellen des Tickets wird sich ein Support-Mitarbeiter telefonisch melden und alle weiteren Schritte erläutern.

Transportschäden

Bei einem Transportschaden muss die Ware beim zuständigen Dienstleistungsunternehmen reklamiert werden.

Alert-yellow.png
Bei einem Transportschaden sollte ebenfalls ein Ticket erstellt werden.