Spielwiese/AV/Support-ZIP: Unterschied zwischen den Versionen

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Version vom 14. Juni 2019, 17:02 Uhr

Informationen

Letze Anpassung: 29.06.2018
Bemerkung:


Einleitung

Mit Hilfe der Support-Infos können die Logs und Informationen vom Securepoint Antivirus Pro einfach erstellt werden. Die enthaltenen Dateien sind für einige Supportfälle notwendig und werden für eine Fehleranalyse benötigt.

Support-Info speichern

Alert-yellow.png
Damit wir alle wichtigen Informationen erhalten, ist das erweiterte Logging, unter Extras -> Einstellungen -> Protokolle, durch alle vier Haken zu aktivieren.
Support-Info speichern


Im Securepoint Antivirus Pro Client kann unter Support -> Support-Info speichern das ZIP-Archiv generiert werden.

Das Support-ZIP beinhaltet folgende Daten

  • Konfigurationsinformationen
  • Lizenzinformationen
  • Systeminformationen
  • Logs
    • Echtzeitscanner (On-Acces Scan)
    • Scanprofile (On-Demand Scan)
    • Updates