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Informationen

Letze Anpassung zur Version: 2.14.39
Bemerkung: Artikel erstellt.
Vorherige Versionen: -

Einleitung

Mit Hilfe der Support-Infos können die Logs und Informationen vom Securepoint Antivirus Pro einfach erstellt werden. Die enthaltenen Dateien sind für einige Supportfälle notwendig und werden für eine Fehleranalyse benötigt.

Support-Info speichern

Support-Info speichern


Im Securepoint Antivirus Pro Client kann unter Support -> Support-Info speichern das ZIP-Archiv generiert werden.

Das Support-ZIP beinhaltet folgende Daten

  • Konfigurationsinformationen
  • Lizenzinformationen
  • Systeminformationen
  • Logs
    • Echtzeitscanner (On-Acces Scan)
    • Scanprofile (On-Demand Scan)
    • Updates
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Damit wir alle wichtigen Informationen erhalten, ist das erweiterte Logging unter Extras -> Einstellungen -> Protokolle durch alle vier Haken zu aktivieren.