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UTM/NET/PPPoE-Fehleranalyse: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Securepoint Wiki
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! {{#var:Status}} LAN ''X'' !! {{#var:Status}} wan ''x'' !! {{#var:Log}} !! style="width:33%;" | {{#var:Ursache}} !!  style="width:50%;" | {{#var:Lösung}}
! {{#var:Status}} LAN ''X'' !! {{#var:Status}} wan ''x'' !! class=mw19 | {{#var:Log}} !! style="width:33%;" | {{#var:Ursache}} !!  style="width:50%;" | {{#var:Lösung}}
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| {{Menu|Log}}<span class="log label">{{#var:Dienst}}</span> <span class="log service">pppd</span><br><span class="log service">Timeout waiting for PADO packets</span><br><span class="log service">pppd</span><br><span class="log service">Unable to complete PPPoE Discovery</span>
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<span class="log service">Connect time 1.7 minutes</span><br>
<span class="log service">Connect time 1.7 minutes</span><br>
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<span class="log service">Using interface wan0</span><br>
<span class="log service">Using interface wan0</span><br>
<span class="log service">Connect: wan0 <--> LAN1</span><br>
<span class="log service">Connect: wan0 <--> LAN1</span><br>

Aktuelle Version vom 30. Januar 2024, 10:54 Uhr





















































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Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen
Letzte Anpassung zur Version: 12.6.0
Neu:
  • Aktualisierung zum Redesign des Webinterfaces
notempty
Dieser Artikel bezieht sich auf eine Resellerpreview

12.2 11.7


Status LAN X Status wan x Log Nachricht Ursache Lösung

Kein Verbindungsaufbau

Kein Verbindungsaufbau
Kein Eintrag unter Netzwerk Netzwerkkonfiguration  Bereich Netzwerkschnittstellen IP-Adressen Kein Signal auf physischer Schnittstelle Kabelverbindung zum Modem prüfen:
  • Richtige Schnittstelle verwendet?
  • Wackelkontakt?
Log Dienst: pppd
Timeout waiting for PADO packets
pppd
Unable to complete PPPoE Discovery

Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete

Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete

Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe Informationen zur PPPoE) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück.

 Lösungen dazu sind in der Regel:
  • Ein wenig abwarten
  • Neustart des Modems
  • Das Interface mit dem CLI Kommando system update interface aktualisieren, oder die Securepoint UTM neu starten
  • Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden
  • Prüfen, ob die Verbindung eine VLAN ID benötigt.
    Die Verbindung muss dann als VDSL eingerichtet werden. Eventuell fügt das Modem von sich aus ein VLAN Tag hinzu.
  • Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden.

    • Authentifizierung

    Log Dienst:
    pppd
    PAP authentication failed     		Authentifizierung

    Falsche Login-Daten

    • Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden
    • Insbesondere sollte auch auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet werden

    DSL-Modem oder -Leitung

    Log Dienst: pppd
    No response to 3 echo-requests
    Serial link appears to be disconnected
    Connect time 1.7 minutes
    Sent 789644 bytes, received 15063162 bytes

    DSL-Modem oder -Leitung

    • Das Modem ist nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt
    • Der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die nicht erreicht wird
    • Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan x )
    • Leitung vom Provider messen lassen
    • Austausch des Modems

    Verbindungsabbruch


    Verbindungsabbruch

    Fehlendes LCP

    		Bei einem 24h Disconnect seitens des Providers kommt die Verbindung nicht wieder zustande Fehlendes LCP
    • Aktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan x )

    Erfolgreiche Verbindung

    Erfolgreiche Verbindung

    Log Dienst: pppd
    PPP session is 942
    Using interface wan0
    Connect: wan0 <--> LAN1
    PAP authentication succeeded
    peer from calling number 00:XX:XX:XX:XX:XX authorized
    local IP address 203.0.113.113

    		Erfolgreiche Verbindung
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