Troubleshooting Securepoint Unified Backup

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Troubleshooting bei bekannten Problemen

notempty

Dieser Artikel bezieht sich auf eine Resellerpreview

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notempty Status: Open	Product:	Unified Backup
	Component:	Backup Agent Windows
	Status:	confirmed
	Affected Version:	9.10
	Fix Version:	-
	Date:	28.06.2022
	Last update	-

Beschreibung

In seltenen Fällen kann es im Zusammenhang mit image-basierten Backups Jobs zu einem Fehlverhalten (Bluescreen) kommen.

Workaround

Abhilfe schafft die Deaktivierung des CBT Treibers (Changed Block Tracking):

1. Beenden der Dienste des Securepoint Unified Backup Agenten:
   • Dienste-App starten: services.msc
   • Dienste beenden: Kontextemenü: Anhalten bei:
     Securepoint Unified Backup BUAgent
     Securepoint Unified Backup-Agent
2. Öffnen der Datei, in der der Backup-Job gespeichert ist
   In der Regel unter C:\Program Files\Securepoint Unified Backup\Agent\NamedesBackupJobs.vvc
3. Hinzufügen einer Zeile zur Deaktivierung des CBT: EnableCBT = False

Vorhandenen Eintrag		Ergänzen zu
VolumeImageBackup { SQLServer_Awareness = False }	→	VolumeImageBackup { SQLServer_Awareness = False EnableCBT = False }

4. Speichern der Datei
5. Starten der Dienste:
   • Dienste-App starten: services.msc
   • Dienste starten: Kontextemenü Starten bei:
     Securepoint Unified Backup BUAgent
     Securepoint Unified Backup-Agent