Medical FAQ

Der KV SafeNet Tunnel wird nicht aufgebaut, was ist zu tun?

Melden Sie sich bitte im Support unter der Telefonnummer:++49 41 31 / 24 01 - 10 oder per Email: support@securepoint.de. Halten Sie dafür die MED-Nummer des Kunden bereit.

Die Internetanbindung des Kunden hat sich geändert, was ist zu ändern?

Wenn die Einwahl vorher direkt erfolgte und jetzt noch ein Router vor dem KV SafeNet Router kommt der die Einwahl übernimmt, melden Sie sich bitte im Support. Hierbei sind Veränderungen auf der KV SafeNet Seite durchzuführen.

Wie kann das Mehrwertpaket des Kunden verlängert werden?

Wenn der Kunde schon vorher eine Mehrwertpaket gebucht hat, kümmert sich Medical IT um die Verlängerung und spielt die neue Lizenz ein. Falls vor der Maschine noch ein Router steht müssen folgende Ports an die Maschine weitergeleitet werden:

• 22 (TCP)
• 11115 (TCP)

Das Admin Passwort belassen Sie auf dem ursprünglichen.

Kann das Mehrwertpaket nachgegucht werden?

Ja, das Mehrwertpaket kann nachgebucht werden, sobald Sie die Lizenz über das Reseller-Portal erhalten haben, melden Sie sich bitte im Support. Ein Mitarbeiter wird Ihnen das Mehrwertpaket hinzufügen, dazu muss der Zugriff von außen gewährleistet sein.

Kann für das KV SafeNet auch eine alte UTM/VPN Gateway genutzt werden?

Die Maschinen für das KV SafeNet stammen aus einem extra KV SafeNet Pool, Maschinen die nicht aus diesem Pool stammen sind nicht lizensiert und können nicht verwendet werden.

Wie kann man den KV SafeNet Zugang testen?

Wenn der KV SafeNet Tunnel steht, sollten Sie die Seite http://portal.kv-safenet.de öffnen können.

Wo findet man die KV SafeNet Konfiguration und die Lizenz?

Die Konfiguration und Lizenz können Sie sich im Reseller-Portal unter: https://my.securepoint.de herunterladen.