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| | Direkter Zugriff | | | Direkter Zugriff |
| | Direct access }} | | | Direct access }} |
| {{var | 1=Direkter Zugriff--desc
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| | 2=
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| * Für einige Produkte können Sie den Zugriff über das Internet direkt freigeben.
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| * Der Zugriff erfolgt dann verschlüsselt per SSH auf die Shell und das Webinterface des Systems.
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| * Achten Sie dabei auf folgendes:
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| <div class="Einrücken"><li class="list--element__alert list--element__warning">Teilen Sie uns keine produktiv genutzten Zugangsdaten mit</li>
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| * Erstellen Sie für den Zugriff temporäre Zugangsberechtigungen
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| ** Die UTM ermöglicht es einen Benutzer zu erstellen der zeitlich beschränkt ist (Klick auf das Icon {{Button|{{spc|headset|o|-}} }} in der Menü-Leiste oben rechts)<br>Achten Sie bei der Erstellung auf folgende Eckdaten:
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| *** Ablaufdatum: +24 Stunden <small>(Default)</small><br>In der Regel ist eine Gültigkeit länger als 24 Stunden nicht notwendig.<br>Der Benutzer wird nach Erreichen des Ablaufdatums deaktiviert.
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| *** Root-Berechtigung: Ja
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| *** Zugriff für den Securepoint Support freigeben: Ja</div>
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| | 3=
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| * For some products, you can directly enable access via the Internet.
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| * Access is then encrypted via SSH to the system's shell and web interface.
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| * Pay attention to the following:
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| <div class="Einrücken"><li class="list--element__alert list--element__warning">Do not share any access data with us that is used actively</li>
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| * Create temporary access permissions for the access
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| ** The UTM allows you to create a temporary user (click on the {{Button|{spc|headset|o|-}} }} icon in the top right menu bar).<br>
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| Be sure to include the following key data when creating it:
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| *** Expiration date: +24 hours <small>(Default)</small><br>As a rule, validity longer than 24 hours is not necessary.<br>The user will be deactivated after reaching the expiration date.
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| *** Root permission: Yes
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| *** Share access with Securepoint Support: Yes</div> }}
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| {{var | Erreichbarkeit | | {{var | Erreichbarkeit |
| | Erreichbarkeit | | | Erreichbarkeit |
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| | Bitte schließen Sie das Ticket selbst, wenn Sie eigenständig eine Lösung gefunden haben, oder das Problem anderweitig gelöst wurde. | | | Bitte schließen Sie das Ticket selbst, wenn Sie eigenständig eine Lösung gefunden haben, oder das Problem anderweitig gelöst wurde. |
| | Please close the ticket yourself if you have found a solution on your own or the problem has been solved otherwise. }} | | | Please close the ticket yourself if you have found a solution on your own or the problem has been solved otherwise. }} |
| {{var | | | {{var | UTM Basisinformationen--supportinfo |
| | | | | Zusammenstellen der Daten mithilfe eines CLI-Befehls: |
| | * Verbinden als ''root''-Benutzer per SSH mit der Firewall |
| | * {{Host|UTM}} Auf der UTM ausführen: {{code|spcli system supportinfo > supportinfo.tx}} |
| | * Lokal im Terminal ausführen: {{code|scp root@firewall.name.local:/home/root/supportinfo.txt supportinfo.txt}} |
| | }} | | | }} |
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