AV/FAQ

Allgemein

Wird es eine Schnittstelle für AV und SOC geben?

Nein. Das Dashboard kann aber als Webseite eingebunden werden.

Kann die UTM als Zwischenspeicher für Updates genutzt werden?

Nein. Das ist nicht möglich.

Wann wird Securepoint Antivirus Pro die Beta Phase beenden?

Voraussichtlich im Q1/2017. Kann sich jedoch verschieben.

Client

Gibt es einen Unterschied zwischen Computer und Server?

Nein. Weder bei der Installation, noch bei den Funktionen gibt es Unterschiede zum Client. Ausnahme ist der SharePoint Server, wo ein zusätzliches Feature aktiviert wird, dieses Feature ist im Client enthalten.

Wird der Client nach der Beta automatisch in die Live Version gehen?

Ja, der Client wird automatisch in die Live Version gehen. Releasedatum ist der 01.03.2017

Können USB-Ports gesperrt werden?

Nein. Feature Wünsche können in der Wunschbox angefragt werden.

Wofür ist die Updatefunktion?

Siehe dazu Securepoint Antivirus Pro Beta Handbuch

Können Ausnahhmen für Virenscans definiert werden?

Ja, Siehe dazu Securepoint Antivirus Pro Beta Handbuch

Können Netzwerkgeräte wie zb. NAS gescannt werden?

Nein. Das ist nicht möglich.

Muss der Client nach einer Installation neu gestartet werden?

Nein.

Muss der Client nach einer Deinstallation neu gestartet werden?

Ja. Nicht Herunterfahren sondern bitte Neu starten.

Auf welchen Betriebssystemen kann der Client installiert werden?

Siehe dazu Securepoint Antivirus Pro Systemvoraussetzungen

Hat der Client eine eigene Firewall?

Nein.

Ein Virus wurde als False Positive erkannt, kann dies überprüft werden?

Ja, bitte in der Quarantäne Rechtsklick auf den Virus und an Ikarus senden.

Der Client kann keine Updates herunterladen

Wenn der transparente HTTP-Proxy mit Virenscanner eingeschaltet ist, kann hierfür eine Ausnahme im Virenscanner erstellt werden.

^[^:]*://mirror[0-1][0-9]\.ikarus\.at/

^[^:]*://updates\.ikarus\.at/

Gibt es einen Client für MAC OSX?

Nein, gibt es nicht.

Gibt es einen Client für Linux?

Nein, gibt es nicht.

Gibt es einen Client für Android?

Nein, gibt es nicht.

Gibt es einen Client für iOS?

Nein, gibt es nicht.

Gibt es einen Client für Blackberry OS?

Nein, gibt es nicht.

Gibt es einen Client für Firefox OS?

Nein, gibt es nicht.

Gibt es einen Client für Windows Phones?

Nein, gibt es nicht.

Kann der Client auf einem Windows Server 2008 installiert werden?

Ja, wir haben die Systemvoraussetzungen angepasst und den Server 2008 hinzugefügt.

Was bedeutet "Liste löschen" in der Quarantäne?

Entfernt die Einträge aus der Quarantäneliste. Einträge, welche älter als 7 Tage sind, werden automatisch aus der Liste entfernt.

Dashboard

Können Virusmeldungen per Mail verschickt werden?

Dieses Feature wird zum Release verfügbar sein.

Was wird als eindeutige Referenz für die Erkennung eines Gerätes verwendet?

Für jedes Gerät wird eine GUID erstellt.

In welchem Intervall meldet der AV Client den Status an das Dashboard?

Der Antivirus überprüft alle 60 Sekunden ob sich der Status geändert hat.

Wird der Microsoft Antivirus bei der Installation deaktiviert?

Ja, der Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API. Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw der Windows-Version ab – zusätzlich reporten wir den aktuellen Status.

Kann eine Datei dauerhaft von der Überprüfung ausgeschlossen werden?

Das ist unter Extras -> Einstellungen -> Exklusionen möglich.

Wie wird mit false positive Meldungen umgegangen?

False Positives werden, nach einer Überprüfung durch Ikarus, aus der Virendatenbank entfernt.

Wie wird mit PUA / PUP Meldungen umgegangen?

PUA und PUP Anwendungen werden nicht aus der Virendatenbank entfernt. Hier kann entweder eine Exklusion für die Dateipfade gesetzt werden oder die Überprüfung, auf potenziell unterwünschte Anwendungen, im Guard deaktiviert werden.

Wie können Supportinformationen gespeichert werden

Im Client unter Extras -> Einstellungen -> Protokolle müssen alle vier Kontrollfelder aktiviert werden. Dann werden alle wichtigen Informationen in das Log geschrieben und können an den Support gesendet werden.

Wie können Supportinformationen an den Support geschickt werden

Im Client unter Support -> Support-Info speichern kann ein Support-ZIP erstellt werden. Dies kann per Mail an den Support geschickt werden.

Lizenzen

Wie wird lizensiert?

Pro Client - Computer oder Server - eine Lizenz.

Wie kann eine Lizenz gelöscht werden?

Bei der Deinstallation wird die Lizenz im Dashboard entfernt.

Kann die zugewiesene Lizenz geändert werden?

Moment ist das nicht möglich, wird aber über das Dashboard möglich sein.

Können Medical IT Kunden den AV nutzen?

Ja, dies ist möglich.

Features

Wo können Feature Request gestellt werden?

Feature Wünsche können in der Wunschbox angefragt werden.

Können die Einstellungen und Funktionen gesperrt werden?

Derzeit nur über den Client möglich - mit lokaler Passwortschutz, wird über das Dashboard möglich sein.

Wie kann eine Lizenz abgemeldet oder entfernt werden?

Aktuell gibt es diese Möglichkeit nicht,wird über das Dashboard möglich sein.

Sind Kunden- und Gruppen-spezifische Einstellmöglichkeiten für den Antivirus möglich?

Dieses Feature ist geplant.

Gibt es E-Mail Benachrichtigungen bei verschiedenen Meldungen?

Dieses Feature wird zum Release verfügbar sein.

Wird es eine Schnittstelle für Server-Eye und AV geben?

Dieses Feature ist geplant, ein genauer Zeitpunkt kann nicht genannt werden.