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 {{var	| display
 		| Ticketerstellung
-		|  }}
+		| Ticket creation }}
 {{var	| head
 		| Schritt für Schritt Ticketerstellung mit dem Securepoint Ticketsystem
-		|  }}
+		| Step-by-step ticket creation with the Securepoint ticket system }}
 {{var	| Aufruf--heading
 		| Aufruf
-		|  }}
+		| Appeal }}
 {{var	| Aufruf--desc
-		| Im [https://tickets.securepoint.de  Securepoint Ticketsystem] lassen sich unter {{Menu-USP|Navigation|Ticket erstellen||Ticket erstellen|+|mit=x}} Tickets erstellen.
+		| Im [https://tickets.securepoint.de  Securepoint Ticketsystem] lassen sich unter {{Menu-USP|Navigation|Ticket erstellen}}&ensp;Tickets erstellen.
-		| }}
+		| Tickets can be created in the [https://tickets.securepoint.de  Securepoint ticket system] under {{Menu-USP|Navigation|Create ticket}}. }}
 {{var	| vorab prüfen
 		| Bitte vorab prüfen, ob das Anliegen bereits im Wiki behandelt wurde
-		|  }}
+		| Please check in advance whether the issue has already been addressed in the wiki }}
 {{var	| Schritt für Schritt Erstellung
 		| Schritt für Schritt Erstellung
-		|  }}
+		| Step-by-step creation }}
 {{var	| Schritt für Schritt Erstellung--desc
 		| Bei der Erstellung eines Tickets werden verschiedene Informationen abgefragt.
-		| }}
+		| When creating a ticket, various pieces of information are requested. }}
 {{var	| Kundenzuordnung
 		| Kundenzuordnung
-		|  }}
+		| Customer assignment }}
 {{var	| Kundenzuordnung--Bild
 		| Tickets Erstellung Kundenzuordnung.png
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 {{var	| Kundenzuordnung--cap
 		| Kundenzuordnung
-		|  }}
+		| Customer assignment }}
 {{var	| Kunde
 		| Kunde
-		|  }}
+		| Customer }}
 {{var	| Kunde--desc
 		| Kunde oder Reseller für den das Ticket erstellt werden soll.
-		|  }}
+		| Customer or reseller for whom the ticket is to be created. }}
 {{var	| Kunde--Hinweis
 		| Buchstaben eingeben, um Kundenauswahl anzuzeigen
-		|  }}
+		| Enter letters to display customer selection }}
 {{var	| Projekt
 		| Projekt
-		|  }}
+		| Project }}
 {{var	| nur wenn für Kunden vorhanden
 		| <small>nur wenn für den gewählten Kunden vorhanden</small>
-		|  }}
+		| <small>Only if available for the selected customer</small> }}
 {{var	| Projekt--desc
 		| Sofern sich das Anliegen auf ein laufendes Projekt bezieht,sollte dieses hier ausgewählt werden. So wird eine schnelle Zuordnung zu dem jeweiligen Securepoint-Ansprechpartner für dieses Projekt ermöglicht.
-		|  }}
+		| If the issue relates to an ongoing project, this should be selected here. This enables quick assignment to the respective Securepoint contact person for this project. }}
 {{var	| Kontaktdaten
 		| Kontaktdaten
-		|  }}
+		| Contact details }}
 {{var	| Kontaktdaten--Bild
 		| Tickets Erstellung Kontaktdaten.png
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 {{var	| Kontaktdaten--cap
 		| Kontaktdaten
-		|  }}
+		| Contact details }}
 {{var	| Kontaktdaten bearbeiten
 		| Kontaktdaten bearbeiten
-		|  }}
+		| Edit contact details }}
 {{var	| Kontaktdaten bearbeiten--desc
 		| Bearbeitung der Kontaktdaten aktivieren
-		| }}
+		| Enable editing of contact details }}
 {{var	| Eigene Daten einsetzen
 		| Eigene Daten einsetzen
-		|  }}
+		| Insert your own data }}
 {{var	| Eigene Daten einsetzen--desc
 		| Überschreibt individuelle Werte mit den hinterlegten Kontakdaten
-		|  }}
+		| Overwrites individual values with the stored contact data }}
 {{var	| Name--desc
 		| Der Namen des primären Ansprechpartners für dieses Ticket. Nach der Erstellung des Tickets können bei Bedarf weitere Kontaktdaten hinzugefügt werden.
-		|  }}
+		| The name of the primary contact person for this ticket. After the ticket has been created, additional contact details can be added if necessary. }}
 {{var	| Bevorzugte Art der Kontaktaufnahme
 		| Bevorzugte Art der Kontaktaufnahme
-		|  }}
+		| Preferred method of contact }}
 {{var	| Bevorzugte Art der Kontaktaufnahme--desc
 		| Bevorzugte Art der Kontaktaufnahme wählen
-		|  }}
+		| Select preferred method of contact }}
 {{var	| E-Mail
 		| E-Mail
-		|  }}
+		| Email }}
 {{var	| E-Mail--desc
 		| An diese Email-Adresse werden Aktualisierungen in Bezug auf dieses Ticket gesendet.
-		|  }}
+		| Updates regarding this ticket will be sent to this email address. }}
 {{var	| Telefon
 		| Telefon
-		|  }}
+		| Telephone }}
 {{var	| Telefon--desc
 		| Telefonnummer des primären Ansprechpartners für dieses Ticket. Für alle Nummern außerhalb von Deutschland muss die Ländervorwahl mit angegeben werden.
-		|  }}
+		| Phone number of the primary contact person for this ticket. For all numbers outside Germany, the country code must also be included. }}
 {{var	| Telefon (Alternative)
 		| Telefon (Alternative)
-		|  }}
+		| Phone (alternative) }}
 {{var	| Telefon (Alternative)--desc
 		| Alternative/Zweite Telefonnummer
-		|  }}
+		| Alternative/Second phone number }}
 {{var	| Kontakt benachrichtigen
 		| Kontakt benachrichtigen
-		|  }}
+		| Notify contact }}
 {{var	| Kontakt benachrichtigen--desc
 		| Benachrichtigung an den Kontakt nach der Ticketerstellung versenden
-		|  }}
+		| Send notification to contact after ticket creation }}
 {{var	| Ihre Anfrage
 		| Ihre Anfrage
-		|  }}
+		| Your request }}
 {{var	| Anfrage--Bild
 		| Tickets Erstellung Anfrage.png
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 {{var	| Anfrage--cap
 		| Anfrage
-		|  }}
+		| Request }}
 {{var	| Betreff
 		| Betreff
-		|  }}
+		| Subject }}
 {{var	| Betreff--val
 		| UTM Lüfter ist sehr laut
-		|  }}
+		| UTM fan is very loud }}
 {{var	| Betreff--desc
 		| Klarer und prägnanter Betreff, der die Anfrage zusammenfasst
-		|  }}
+		| Clear and concise subject line that summarizes the request }}
 {{var	| Beschreibung
 		| Beschreibung
-		|  }}
+		| Description }}
 {{var	| Beschreibung--val
 		| Die UTM Lüfter sind kontinuierlich sehr laut. Das Problem wurde heute morgen bemerkt. Neustarten hat nicht geholfen. Auslastung ist wie üblich, keine Auffälligkeiten zu erkennen.
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 {{var	| Beschreibung--desc
 		| Genaue Beschreibung des Problems, einschließlich aller spezifischen Fehlermeldungen oder Codes. Inklusive Schritt für Schritt Schilderung wie das Problem aufgetreten ist.
-		|  }}
+		| Detailed description of the problem, including all specific error messages or codes. Include a step-by-step description of how the problem occurred. }}
 {{var	| Anhänge
 		| Anhänge
-		|  }}
+		| Attachments }}
 {{var	| Anhänge--desc
 		| Falls sinnvoll, können Dateien hochladen werden (Maximal 5 MB)
-		|  }}
+		| If appropriate, files can be uploaded (maximum 5 MB) }}
 {{var	| Zulässige Dateitypen
 		| Zulässige Dateitypen zeigen
-		|  }}
+		| Show allowed file types }}
 {{var	| Zulässige Dateitypen--desc
 		| Zulässige Dateitypen: image/jpeg, image/png, message/rfc822, text/csv, text/markdown, text/plain, application/pdf, .csv, .eml, .jpeg, .jpg, .log, .md, .png, .txt, .utm, .pdf
-		|  }}
+		| Allowed file types: image/jpeg, image/png, message/rfc822, text/csv, text/markdown, text/plain, application/pdf, .csv, .eml, .jpeg, .jpg, .log, .md, .png, .txt, .utm, .pdf }}
 {{var	| Abteilung
 		| Abteilung
-		|  }}
+		| Department }}
 {{var	| Abteilung--desc
 		| Auswahl der Abteilung, die am besten zu dem Anliegen passt
-		|  }}s
+		| Select the department that best suits your needs }}
 {{var	| Abteilung--Hinweis
 		| Wird automatisch mithilfe von KI anhand des Betreffs gewählt, kann aber geändert werden
-		|  }}
+		| Automatically selected using AI based on the subject line, but can be changed }}
 {{var	| Produkt
 		| Produkt
-		|  }}
+		| Product }}
 {{var	| Produkt--Bild
 		| Tickets Erstellung Produkt.png
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 {{var	| Produkt--cap
 		| Produkt
-		|  }}
+		| Product }}
 {{var	| Produkt--desc
 		| Auswahl des konkreten Produkts
-		| }}
+		| Selection of the specific product }}
 {{var	| Produkt-Version
 		| Produkt-Version
-		|  }}
+		| Product version }}
 {{var	| nur bei UTM und UMA
 		| <small>nur bei UTM und UMA</small>
-		|  }}
+		| <small>Only with UTM and UMA</small> }}
 {{var	| Produkt-Version--desc
 		| Version des Produkts
-		| }}
+		| Version of the product }}
 {{var	| Hardware-SNr
 		| Hardware-SNr
-		|  }}
+		| Hardware-SNr }}
 {{var	| Hardware-SNr--desc
 		| Bei Hardwareproblemen sollte die die Seriennummer des Systems angegeben werden, um weitere Prüfungen zu ermöglichen. Erwartetes Format: 'R' oder 'SP' gefolgt von Ziffern. (Meinst auf einem Aufkleber auf dem Gerät)
-		| }}
+		| In case of hardware problems, the serial number of the system should be provided to enable further testing. Expected format: 'R' or 'SP' followed by digits. (Usually found on a sticker on the device) }}
 {{var	| Zusätzliche Angaben
 		| Zusätzliche Angaben
-		|  }}
+		| Additional information }}
 {{var	| Zusätzliche Angaben--Bild
 		| Tickets Erstellung Zusaetzliche Angaben.png
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 {{var	| Zusätzliche Angaben--cap
 		| Zusätzliche Angaben
-		|  }}
+		| Additional information }}
 {{var	| Art der Anfrage
 		| Art der Anfrage
-		|  }}
+		| Type of request }}
 {{var	| Art der Anfrage--val
 		| Störung
-		|  }}
+		| Disturbance }}
 {{var	| Art der Anfrage--desc
 		| Art der Anfrage
-		|  }}
+		| Type of request }}
 {{var	| Sichtbarkeit
 		| Sichtbarkeit
-		|  }}
+		| Visibility }}
 {{var	| Sichtbarkeit--desc
 		| Sichtbarkeit der Anfrage
-		|  }}
+		| Visibility of the request }}
 {{var	| Verfügbare Sichtbarkeiten anzeigen
 		| Verfügbare Sichtbarkeiten anzeigen
-		|  }}
+		| Show available visibility settings }}
 {{var	| Verfügbare Sichtbarkeiten--desc
 		|
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 * '''Persönlich:''' Nur der Ersteller des Tickets und berechtigte Securepoint-Mitarbeiter können das Ticket einsehen.
 * '''Privat:''' Nur der Ersteller des Tickets und dem Ticket explizit zugewiesene Mitarbeiter können das Ticket einsehen.
-		|  }}
+		|
+* '''Reseller:''' All reseller employees and authorized Securepoint employees can view the ticket.
+* '''End customer:''' All end customer employees, the current user, and authorized Securepoint employees can view the ticket.
+* '''Reseller, end customer:''' Employees of the reseller and the end customer as well as authorized Securepoint employees can view the ticket.
+* '''Personal:''' Only the creator of the ticket and authorized Securepoint employees can view the ticket.
+* '''Private:''' Only the creator of the ticket and employees explicitly assigned to the ticket can view the ticket. }}
 {{var	| Agent-Zuordnung
 		| Agent-Zuordnung
-		|  }}
+		| Agent assignment }}
 {{var	| Agent-Zuordnung--Bild
 		| Tickets Erstellung Agent-Zuordnung.png
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 {{var	| Agent-Zuordnung--cap
 		| Agent-Zuordnung
-		|  }}
+		| Agent assignment }}
 {{var	| Bearbeiter
 		| Bearbeiter
-		|  }}
+		| Editor }}
 {{var	| Bearbeiter--desc
 		| Falls sinnvoll, kann ein spezifischer Securepoint Mitarbeiter für die Bearbeitung ausgewählt werden
-		| }}
+		| If appropriate, a specific Securepoint employee can be selected for processing }}
 {{var	| Ticket erstellen
 		| Ticket erstellen
-		|  }}
+		| Create ticket }}
 {{var	| Ticket erstellen--desc
 		| Speichert die Angaben und legt ein Ticket an
-		|  }}
+		| Saves the information and creates a ticket }}

Aktuelle Version vom 20. August 2025, 17:00 Uhr