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FAQ

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FAQs für Anwenderinnen und Anwender

Neu bei Securepoint: 09.2025

notempty
Dieser Artikel bezieht sich auf eine Beta-Version


Allgemein

  • Was ist Awareness Next?

    Was ist Awareness Next?
    • Antwort

    Awareness Next ist ein umfangreiches IT-Sicherheitstraining.
    Dieses IT-Sicherheitstraining wird Ihnen von Ihrem Arbeitgeber angeboten und durch die Securepoint GmbH bereitgestellt.

    Ziel dieser Simulation ist es, dass die Teilnehmer an konkreten Beispielen lernen, wie Phishing-Mails funktionieren und woran diese erkannt werden können.

    Ihr Arbeitgeber hat die Möglichkeit, personenbezogene oder anonymisierte Phishingsimulationen und E-Learnings mit entsprechenden Auswertungen durchzuführen. Es werden folgende persönliche Daten von Ihnen erhoben: Geschlecht, Name, Vorname, E-Mail-Adresse und das Klick-Verhalten. Es wird auch das E-Learning mit Quiz-Abschlüssen erfasst, die Fehlerquote jedoch nicht.

  • Welche Elemente umfasst das IT-Sicherheitstraining Awareness Next?

    Welche Elemente umfasst das IT-Sicherheitstraining Awareness Next?
    • Antwort

    Das IT-Sicherheitstraining umfasst
    • eine umfangreiche Awareness-Plattform zum Erlernen der wichtigsten Regeln und Hinweise für den sicheren Umgang mit Computern, Smartphones, Daten etc.
      Behandelt werden z. B. Themen wie Passwortnutzung, Schadsoftware oder Datenmissbrauch
    • simulierte Phishing-Mails, die in unregelmäßigen Abständen versendet werden

  • Was findet sich auf der E-Learning-Plattform?

    Was findet sich auf der E-Learning-Plattform?
    • Antwort

    • interaktive Lernmodule
    • kurze Videos und Beispiele aus dem Arbeitsalltag
    • Quizfragen
  • Es werden pro Modul bis zu drei verschiedene Videoarten für verschiedene Lerntypen angeboten.
    Man braucht jedoch pro Lernmodul nur ein Lernvideo durchzuführen.
    Dann kann man bereits das Zertifikat für das jeweilige Lernmodul (-thema) erhalten.
    Man kann auch alle angebotenen Videos durcharbeiten und sie so oft wiederholen, wie man möchte. Das taucht nicht in der Auswertung auf.

  • Was sind Phishing-Mails?

    Was sind Phishing-Mails?
    • Antwort

    Phishing-Mails sind Nachrichten, die täuschend echt aussehen.
    Sie versuchen, die Anwenderin oder den Anwender dazu zu bringen, Zugangsdaten, Kennwörter oder andere vertrauliche Informationen preiszugeben.
    Die Phishing-Mails im Rahmen des Awareness Trainings sind zu 100% ungefährlich.
    Es werden niemals irgendwelche Inhalte oder Anmeldedaten übermittelt

  • Welche Daten werden von mir verarbeitet?

    Welche Daten werden von mir verarbeitet?
    • Antwort

    In Abstimmung mit Ihrem Arbeitgeber und der/dem Datenschutzbeauftragten Ihres Unternehmens erhalten wir von Ihrem Unternehmen:
    • E-Mail-Adresse
    • korrekte Anrede (Herr/Frau)
    • den Vornamen und Nachnamen
    • die verwendete Sprache

    Phishing-Simulation

  • Was macht die Phishing-Simulation?

    Was macht die Phishing-Simulation?
    • Antwort

    Bei der Phishing-Simulation werden E-Mails versendet, die dazu auffordern auf die E-Mail zu antworten. Dabei werden verschiedene Ziele verfolgt:
    • Eine scheinbar unverfängliche Antwort signalisiert dem Absender, dass es diese Adresse gibt und die Empfängerin oder der Empfänger möglicherweise ein leichtes Ziel ist
    • Es wird dazu aufgefordert, vertrauliche Informationen zu übermitteln
    • Es wird dazu aufgefordert, auf einen Link zu klicken, der auf eine gefälschte Webseite leitet, auf der wiederum z.B. Zugangsdaten abgegriffen werden

  • Welche Informationen erhält mein Arbeitgeber?

    Welche Informationen erhält mein Arbeitgeber?
    • Antwort

    Der Arbeitgeber erhält eine zusammengefasste Auswertung über den Umgang mit den E-Mails.
    Es ist sowohl eine personenbezogene als auch eine anonyme Auswertung der Lernmodule möglich.
    Das hängt davon ab, wie die Phishing-Kampagne konfiguriert wurde.
  • Ich habe auf eine der Phishing-Mails per Mail geantwortet. Werden meine Antworten an Securepoint weitergeleitet?
    • Antwort

    Nein. Es wird von unseren Systemen nicht getrackt resp. ausgewertet, ob Sie auf eine E-Mail antworten.
  • Was passiert, wenn ich aus Versehen meine Passwortdaten auf einer Securepoint-Phishing-Seite preisgegeben habe?
    • Antwort

    Nichts.
    Diese Daten werden von uns selbstverständlich nicht gespeichert.
    Es wird von unserem Server lediglich registriert, dass Daten eingegeben wurden.
    Im Rahmen der Auswertung der Phishing-Simulation erhält Ihr Arbeitgeber von uns eine Information, bei wie vielen solcher Eingabemasken etwas eingegeben wurde.
    Hier ist, je nach Einstellung, nachvollziehbar, welche Mitarbeitenden Daten eingegeben haben.

    Grundsätzlich empfiehlt es sich, Ihr Passwort umgehend zu ändern, wenn Sie den Verdacht haben, eine Eingabemaske könnte manipuliert worden sein.
    Auf unseren simulierten Phishing-Webseiten mit Eingabemasken sind Sie jedoch vollkommen sicher.
    Das Speichern und die Weiterleitung von Passwörtern ist technisch ausgeschlossen.
    Sie brauchen also keine Bedenken zu haben, dass Ihr Passwort durch unsere Phishing-Simulation in die falschen Hände gerät.

    E-Learning Plattform

  • Wozu ist die E-Learning Plattform da?

    Wozu ist die E-Learning Plattform da?
    • Antwort

    Anhand von
    • interaktiven Lernmodulen,
    • kurzen Videos,
    • Beispielen aus dem Arbeitsalltag und
    • kurzen Quizfragen

    erlernen Sie die wichtigsten Regeln und Hinweise für den sicheren Umgang mit Computern, Smartphones und Daten.
    Behandelt werden Themen wie

    • Passwortnutzung
    • Schadsoftware
    • Datenmissbrauch
    • Künstliche Intelligenz (KI)
    • Compliance und
    • Attacken außerhalb des Arbeitsplatzes
    Am Ende jedes Lernmoduls absolvieren Sie ein kurzes Quiz, welches mehrere Fragen umfasst.
    Als registrierte Benutzerin bzw. registrierter Benutzer auf unserer E-Learning-Plattform können Sie sich persönliche Zertifikate ausstellen lassen.
    Damit können Sie festhalten, dass Sie die Lernmodule absolviert und die Wissensabfragen bestanden haben.

  • Wie kann ich am Awareness-Training teilnehmen?

    Wie kann ich am Awareness-Training teilnehmen?
    • Antwort

    Sie bekommen eine Einladungsmail mit dem Betreff "Einladung zum Cybersecurity-Training" zugeschickt. Der Absender lautet no-reply@awareness.securepoint.de

  • Ich habe keine Einladung zum Cybersecurity-Training erhalten

    Ich habe keine Einladung zum Cybersecurity-Training erhalten
    • Antwort

    Schauen Sie bitte zunächst, ob die Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

    Wenn nicht: In diesem Fall können Sie auf der Startseite des Awareness-Next-Portals https://awareness.securepoint.de/index.php/login unter Schulung

    • Ihr Passwort zurücksetzen oder
    • sich einen Login-Link generieren lassen (ohne Passwort)
    In beiden Fällen ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. An diese Adresse schicken wir eine Nachricht, mit der Sie umgehend Zugang zu Awareness Next bekommen.

  • Ich kann meine Einladung zum Cybersecurity-Training nicht finden

    Ich kann meine Einladung zum Cybersecurity-Training nicht finden
    • Antwort

    Wenn Sie Ihre Einladung zum Cybersecurity-Training nicht finden können, dann schauen Sie bitte zunächst, ob die Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

    Wenn nicht: In diesem Fall können Sie auf der Startseite des Awareness-Next-Portals https://awareness.securepoint.de/index.php/login unter Schulung

    • Ihr Passwort zurücksetzen oder
    • sich einen Login-Link generieren lassen (ohne Passwort)
    In beiden Fällen ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich.

  • Ich kann das Zertifikat nicht herunterladen

    Ich kann das Zertifikat nicht herunterladen
    • Antwort

    Sie können sich für jedes Pflichtmodul ein Zertifikat herunterladen. Dafür müssen Sie sich das Schulungsvideo anschauen und die Quizfragen erfolgreich lösen.

    Sollte beim Herunterladen ein Fehler auftreten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

    1. Melden Sie sich bitte von der Securepoint Lernplattform ab. Klicken Sie dazu oben rechts auf die Menü-Schaltfläche und anschließend auf Logout
    2. Leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers
    3. Melden Sie sich bitte wieder neu auf der Securepoint Lernplattform an im Bereich Schulung: https://awareness.securepoint.de/index.php/login

    Sollten Sie danach immer noch eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren IT-Dienstleister. Dieser kann sich ggf. mit uns in Verbindung setzen.

    • Chrome:
    1. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
    2. Klicken Sie auf „Browserdaten löschen“
    3. Wählen Sie oben den gewünschten Zeitraum aus. Um alles zu löschen, wählen Sie „Gesamte Zeit“ aus
    4. Klicken Sie die Kästchen neben "Cookies und andere Websitedaten" sowie neben "Bilder und Dateien im Cache" an
    5. Klicken Sie auf „Daten löschen“
    6. Schließen Sie die Einstellungen. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert
    • Firefox:
    1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie „Einstellungen“
    2. Wählen Sie den Abschnitt „Datenschutz & Sicherheit“
    3. Gehen Sie dort zum Bereich „Cookies und Website-Daten“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Daten entfernen…“. Der Dialog „Surf-Daten und Cookies löschen” öffnet sich
    4. Wählen Sie oben den gewünschten Zeitraum aus. Um alles zu löschen, wählen Sie „Alles“ aus
    5. Entfernen Sie das Häkchen neben „Cookies und Website-Daten“
    6. Setzen Sie ein Häkchen neben „Temporäre Dateien und Seiten im Cache“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“
    7. Schließen Sie die Einstellungen. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert
    • Microsoft Edge:
    1. Klicken Sie ganz oben rechts auf das 3-Punkt-Menü (...) „Einstellungen und mehr“
    2. Klicken Sie auf „Löschen der Browserdaten“
    3. Wählen Sie die Datentypen Cookies und andere Websitedaten sowie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien aus
    4. Klicken Sie auf „Jetzt löschen“ aus.
    • Safari:
    1. Wählen Sie „Einstellungen...“ aus.
    2. Wechseln Sie zum Tab „Erweitert“ „“
    3. Aktivieren Sie die Option „Menü 'Entwickler' in der Menüleiste anzeigen“ (falls noch nicht aktiviert)
    4. Schließen Sie die Einstellungen
    5. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Entwickler“ und anschließend auf „Caches leeren“

  • Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Anmeldung

    Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Anmeldung
    • Antwort

    • Chrome:
    1. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
    2. Klicken Sie auf „Browserdaten löschen“
    3. Wählen Sie oben den gewünschten Zeitraum aus. Um alles zu löschen, wählen Sie „Gesamte Zeit“ aus
    4. Klicken Sie die Kästchen neben "Cookies und andere Websitedaten" sowie neben "Bilder und Dateien im Cache" an
    5. Klicken Sie auf „Daten löschen“
    6. Schließen Sie die Einstellungen. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert
    • Firefox:
    1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie „Einstellungen“
    2. Wählen Sie den Abschnitt „Datenschutz & Sicherheit“
    3. Gehen Sie dort zum Bereich „Cookies und Website-Daten“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Daten entfernen…“. Der Dialog „Surf-Daten und Cookies löschen” öffnet sich
    4. Wählen Sie oben den gewünschten Zeitraum aus. Um alles zu löschen, wählen Sie „Alles“ aus
    5. Entfernen Sie das Häkchen neben „Cookies und Website-Daten“
    6. Setzen Sie ein Häkchen neben „Temporäre Dateien und Seiten im Cache“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“
    7. Schließen Sie die Einstellungen. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert
    • Microsoft Edge:
    1. Klicken Sie ganz oben rechts auf das 3-Punkt-Menü (...) „Einstellungen und mehr“
    2. Klicken Sie auf „Löschen der Browserdaten“
    3. Wählen Sie die Datentypen Cookies und andere Websitedaten sowie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien aus
    4. Klicken Sie auf „Jetzt löschen“ aus.
    • Safari:
    1. Wählen Sie „Einstellungen...“ aus.
    2. Wechseln Sie zum Tab „Erweitert“ „“
    3. Aktivieren Sie die Option „Menü 'Entwickler' in der Menüleiste anzeigen“ (falls noch nicht aktiviert)
    4. Schließen Sie die Einstellungen
    5. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Entwickler“ und anschließend auf „Caches leeren“














     

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