Speichern von System-Informationen für den Securepoint Support
Letzte Anpassung: 06.2019
Einleitung
Mit Hilfe der Support-Informationen können die Logs und Informationen vom Securepoint Antivirus Pro einfach erstellt werden. Die enthaltenen Dateien sind für einige Supportfälle notwendig und werden für eine Fehleranalyse benötigt.
Support-Info speichern
Damit wir alle wichtigen Informationen erhalten, ist das erweiterte Logging, unter Extras → Einstellungen → Protokolle, durch alle vier Haken zu aktivieren.
Im Securepoint Antivirus Pro Client kann unter Support →Support-Info speichern ein ZIP-Archiv generiert werden.
Das Support-ZIP beinhaltet folgende Daten
- Konfigurationsinformationen
- Lizenzinformationen
- Systeminformationen
- Logs
- Echtzeitscanner (On-Acces Scan)
- Scanprofile (On-Demand Scan)
- Updates