Häufige Fragen zum Securepoint Ticketsystem
Neu bei Securepoint: 03.2025
Dieser Artikel bezieht sich auf eine Beta-Version
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Fragen zur Beta-Phase
Antwortzeit in der Beta-Phase
Werden meine Tickets während der Beta-Phase im neuen Ticketsystem genauso schnell bearbeitet wie im alten System?- Antwort
Ja, die Tickets werden während der Beta-Phase im neuen Ticketsystem genauso schnell bearbeitet wie im alten System.
Kritische Störungen in der Beta-Phase
Können auch kritische Störungen während der Beta-Phase im neuen Ticketsystem eröffnet werden?- Antwort
Ja, es gibt eine entsprechende Bearbeitung aller Support-Tickets
Feedback für das neue Ticketsystem
An wen kann ich mich mit Fehlern, Fragen oder Feedback wenden?- Antwort
Bitte erstellen Sie ein Ticket mit dem Präfix [BUG]//[Feedback] oder senden Sie eine E-Mail an customercare@securepoint.de .
Fragen an den Vertrieb in der Betaphase
Kann ich über das neue Ticketsystem auch Anfragen an den Vertrieb stellen?- Antwort
Nein, während der Beta-Phase bitte nur technische Anfragen und Feedback.