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{{var | display | {{var | display | ||
| PPPoE Fehleranalyse | | PPPoE Fehleranalyse | ||
| | | PPPoE error analysis }} | ||
{{var | head | {{var | head | ||
| Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen | | Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen | ||
| | | Troubleshooting PPPoE connections }} | ||
{{var | Status | {{var | Status | ||
| Status | | Status | ||
| | | Status }} | ||
{{var | Netzwerk | |||
| Netzwerk | |||
| Network }} | |||
{{var | Netzwerkkonfiguration | |||
| Netzwerkkonfiguration | |||
| Nezwork Configuration }} | |||
{{var | Netzwerkschnittstellen | |||
| Netzwerkschnittstellen | |||
| Network Interfaces }} | |||
{{var | Ursache | {{var | Ursache | ||
| Ursache | | Ursache | ||
| | | Cause }} | ||
{{var | Lösung | {{var | Lösung | ||
| Lösung | | Lösung | ||
| | | Solution }} | ||
{{var | Log | {{var | Log | ||
| Log Nachricht | | Log Nachricht | ||
| }} | | Log message }} | ||
{{var | Kein Signal auf physischer Schnittstelle | {{var | Kein Signal auf physischer Schnittstelle | ||
| Kein Signal auf physischer Schnittstelle | | Kein Signal auf physischer Schnittstelle | ||
| | | No signal on physical interface }} | ||
{{var | Kein Signal auf physischer Schnittstelle--desc | {{var | Kein Signal auf physischer Schnittstelle--desc | ||
| Kabelverbindung zum Modem prüfen: | | Kabelverbindung zum Modem prüfen: | ||
* Richtige Schnittstelle verwendet? | * Richtige Schnittstelle verwendet? | ||
* Wackelkontakt? | * Wackelkontakt? | ||
| | | Check cable connection to modem: | ||
* Correct interface used? | |||
* Loose contact? }} | |||
{{var | Dienst | {{var | Dienst | ||
| Dienst: | | Dienst: | ||
| | | Service: }} | ||
{{var | Nachricht | {{var | Nachricht | ||
| Nachricht: | | Nachricht: | ||
| | | Messsage: }} | ||
{{var | 1=Keine IP-Adresse | {{var | 1=Keine IP-Adresse | ||
| 2=Kein Eintrag unter {{Menu|Netzwerk|Netzwerkkonfiguration|Netzwerkschnittstellen}} <span class="log label">IP-Adressen</span> | | 2=Kein Eintrag unter {{Menu-UTM|Netzwerk|Netzwerkkonfiguration|Netzwerkschnittstellen}} <span class="log label">IP-Adressen</span> | ||
| 3= }} | | 3=No entry under {{Menu-UTM|Network|Network configuration|Network interfaces}} <span class="log label">IP adresses</span> }} | ||
{{var | neu--Ergänzung fehlende PADO Pakete | {{var | neu--Ergänzung fehlende PADO Pakete | ||
| Weitere Lösungsmöglichkeiten bei [[#waiting_for_Pado | fehlenden PADO Paketen]] | | Weitere Lösungsmöglichkeiten bei [[#waiting_for_Pado | fehlenden PADO Paketen]] | ||
| | | Other possible solutions for [[#waiting_for_Pado | missing PADO packages]] }} | ||
{{var | neu--LCP | {{var | neu--LCP | ||
| Verbindungsabbrüche durch [[#LCP | fehlendes LCP]] | | Verbindungsabbrüche durch [[#LCP | fehlendes LCP]] | ||
| | | Connection failures due to [[#LCP | missing LCP]] }} | ||
{{var | PPPoE Verbindung nicht aufgebaut | {{var | PPPoE Verbindung nicht aufgebaut | ||
| Die PPPoE Verbindung wird nicht aufgebaut | | Die PPPoE Verbindung wird nicht aufgebaut | ||
| | | The PPPoE connection is not established }} | ||
{{var | 1=PPPoE Verbindung nicht aufgebaut--desc | {{var | 1=PPPoE Verbindung nicht aufgebaut--desc | ||
| 2=Sollte eine PPPoE Verbindung wider Erwarten nicht zustande kommen, erscheint keine IP Adresse auf der wan''x''-Schnittstelle oder nur die Meldung "''Connecting''" oder "''no Connection''" | | 2=Sollte eine PPPoE Verbindung wider Erwarten nicht zustande kommen, erscheint keine IP Adresse auf der wan''x''-Schnittstelle oder nur die Meldung "''Connecting''" oder "''no Connection''" | ||
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* Wenn der Punkt in der Spalte ''Status'' nicht grün sondern grau angezeigt wird, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung. | * Wenn der Punkt in der Spalte ''Status'' nicht grün sondern grau angezeigt wird, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung. | ||
* Es sollte überprüft werden, ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und/oder, ob das Netzwerkkabel einen Wackelkontakt hat. | * Es sollte überprüft werden, ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und/oder, ob das Netzwerkkabel einen Wackelkontakt hat. | ||
| 3= }} | | 3=If, contrary to expectations, a PPPoE connection fails, no IP address appears on the wan''x'' interface or only the message "''Connecting''" or "''no Connection''" | ||
* It is recommended to check the Ethernet interface bound to the PPPoE interface first. | |||
* If the dot in the ''Status'' column is grayed out instead of green, the cable connection to the modem is probably not OK. | |||
* It should be checked whether the modem is connected to the correct LAN interface and/or whether the network cable has a loose contact. }} | |||
{{var | Live-Log | {{var | Live-Log | ||
| Live-Log | | Live-Log | ||
| | | Live Log }} | ||
{{var | 1=Live-Log--desc | {{var | 1=Live-Log--desc | ||
| 2=Wenn der Status der Ethernet Schnittstelle grün <i class="center fa fal fa-circle color-green"></i> ist, hilft ein Blick in das Live-Log der UTM oder in die Logserver-Dateien des Securepoint Operation Center (SOC). | | 2=Wenn der Status der Ethernet Schnittstelle grün <i class="center fa fal fa-circle color-green"></i> ist, hilft ein Blick in das Live-Log der UTM oder in die Logserver-Dateien des Securepoint Operation Center (SOC). | ||
Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server, welcher im Live-Log mit PPPD angegeben wird. | Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server, welcher im Live-Log mit PPPD angegeben wird. | ||
| 3= }} | | 3=If the status of the Ethernet interface is green <i class="center fa fa-circle color-green"></i>, a look into the live log of the UTM or into the log server files of the Securepoint Operation Center (SOC) helps. | ||
The responsible service is the Point to Point Server, which is specified in the live log with PPPD. }} | |||
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PADO) Pakete | {{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PADO) Pakete | ||
| Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete | | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete | ||
| | | Missing PPPoE Active Discovery (PAD) packages }} | ||
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PADO) Pakete--Ursache | {{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PADO) Pakete--Ursache | ||
| Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe [[Informationen_zur_PPPoE| Informationen zur PPPoE]]) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück. | | Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe [[Informationen_zur_PPPoE| Informationen zur PPPoE]]) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück. | ||
| | | With "PADO" and "PADS" messages (see [[Informationen_zur_PPPoE| Information on PPPoE]]) the feedback from the Internet provider is missing. Either the "PADI" or "PADR" packets do not reach the provider, or the provider does not send packets back. }} | ||
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete--Lösung | {{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete--Lösung | ||
| Lösungen dazu sind in der Regel: | | Lösungen dazu sind in der Regel: | ||
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* Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden | * Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden | ||
* Prüfen, ob die Verbindung eine VLAN ID benötigt. <br>Die Verbindung muss dann als VDSL eingerichtet werden. Eventuell fügt das Modem von sich aus ein VLAN Tag hinzu. | * Prüfen, ob die Verbindung eine VLAN ID benötigt. <br>Die Verbindung muss dann als VDSL eingerichtet werden. Eventuell fügt das Modem von sich aus ein VLAN Tag hinzu. | ||
| | | Solutions to this are usually: | ||
* Wait a little | |||
* Restart the modem | |||
* Update the interface with the CLI command {{code|system update interface}}, or restart the Securepoint UTM | |||
* If a router is used that has been set to a modem state, its configuration should be checked | |||
* Check whether the connection requires a VLAN ID. <br>The connection must then be set up as VDSL. The modem may add a VLAN tag by itself. }} | |||
{{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete--Provider | {{var | Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete--Provider | ||
| Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden. | | Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden. | ||
| | | If no errors can be detected, the provider should be contacted. }} | ||
{{var | Authentifizierung | {{var | Authentifizierung | ||
| Authentifizierung | | Authentifizierung | ||
| | | Authentication }} | ||
{{var | Authentifizierung--Ursache | {{var | Authentifizierung--Ursache | ||
| Falsche Login-Daten | | Falsche Login-Daten | ||
| | | Incorrect login data }} | ||
{{var | Authentifizierung--Lösung | {{var | Authentifizierung--Lösung | ||
|* Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden | |* Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden | ||
* Insbesondere sollte auch auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet werden | * Insbesondere sollte auch auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet werden | ||
| }} | |* Here, the settings should be compared with the provider's login data | ||
* In particular, attention should also be paid to upper and lower case }} | |||
{{var | DSL-Modem oder -Leitung | {{var | DSL-Modem oder -Leitung | ||
| DSL-Modem oder -Leitung | | DSL-Modem oder -Leitung | ||
| | | DSL modem or line }} | ||
{{var | Bei dem folgenden Meldungs-Block | {{var | Bei dem folgenden Meldungs-Block | ||
| Bei dem folgenden Meldungs-Block | | Bei dem folgenden Meldungs-Block | ||
| | | For the following message block }} | ||
{{var | DSL-Modem oder -Leitung--Ursache | {{var | DSL-Modem oder -Leitung--Ursache | ||
|* Das Modem ist nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt | |* Das Modem ist nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt | ||
* Der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die nicht erreicht wird | * Der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die nicht erreicht wird | ||
| }} | |* The modem is not designed for the DSL speed | ||
* The provider provides a DSL speed that is not reached }} | |||
{{var | DSL-Modem oder -Leitung--Lösung | {{var | DSL-Modem oder -Leitung--Lösung | ||
|* Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan ''x'' {{Button||w}}) | |* Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan ''x'' {{Button||w}}) | ||
* Leitung vom Provider messen lassen | * Leitung vom Provider messen lassen | ||
* Austausch des Modems | * Austausch des Modems | ||
| }} | |* Disable Link Control Protocol (LCP) on the corresponding PPPoE interface of the firewall (wan ''x'' {{Button||w}}) | ||
* Have the line measured by the provider | |||
* Exchange of the modem }} | |||
{{var | Erfolgreiche Verbindung | {{var | Erfolgreiche Verbindung | ||
| Erfolgreiche Verbindung | | Erfolgreiche Verbindung | ||
| | | Successful connection }} | ||
{{var | Kein Verbindungsaufbau | {{var | Kein Verbindungsaufbau | ||
| Kein Verbindungsaufbau | | Kein Verbindungsaufbau | ||
| | | No connection established }} | ||
{{var | Verbindungsabbruch | {{var | Verbindungsabbruch | ||
| Verbindungsabbruch | | Verbindungsabbruch | ||
| | | Connection termination }} | ||
{{var | Internetverbindung bricht ab | {{var | Internetverbindung bricht ab | ||
| Internetverbindung bricht ab | | Internetverbindung bricht ab | ||
| | | Internet connection breaks }} | ||
{{var | LCP--Problem | {{var | LCP--Problem | ||
| Bei einem 24h Disconnect seitens des Providers kommt die Verbindung nicht wieder zustande | | Bei einem 24h Disconnect seitens des Providers kommt die Verbindung nicht wieder zustande | ||
| | | In case of a 24h disconnect on the part of the provider, the connection is not re-established }} | ||
{{var | LCP--Ursache | {{var | LCP--Ursache | ||
| Fehlendes LCP | | Fehlendes LCP | ||
| | | Missing LCP }} | ||
{{var | LCP--Lösung | {{var | LCP--Lösung | ||
|* Aktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan ''x'' {{Button||w}}) | |* Aktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan ''x'' {{Button||w}}) | ||
| }} | |* Enable Link Control Protocol (LCP) on the corresponding PPPoE interface of the firewall (wan ''x'' {{Button||w}}) }} | ||
UTM/NET/PPPoE-Fehleranalyse.lang: Unterschied zwischen den Versionen
Aus Securepoint Wiki