Die Seite wurde neu angelegt: „{{Set_lang}} {{#vardefine:headerIcon|spicon-avatar}} {{:Support/Tickets-Dashboard.lang}} </div><noinclude><!--{{Select_lang}}-->{{TOC2}} {{Header|03.2025|new=Produkt |URL=[https://tickets.securepoint.de tickets.securepoint.de] |Menu={{Menu-USP|Navigation|Dashboard|title=true}} }} ---- === {{#var:Einleitung}} === <div class="einrücken"> {{#var:Einleitung--desc}} <br clear=all></div> ---- </noinclude> === {{#var:Vertriebsteam}} === <div class="einrück…“ |
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Aktuelle Version vom 17. März 2026, 11:11 Uhr
Dashboard im Securepoint Ticketsystem
Letzte Anpassung: 03.2026
Neu:
- Ansicht des Vertriebsteams und der Ticket-Übersicht aktualisiert
notemptyDieser Artikel bezieht sich auf eine Beta-Version
-
Einleitung
Das Dashboard des Ticketsystems bietet schnellen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, für eine schnelle Kommunikation.
Die Einstellung zum Ändern der Sprache findet sich hinter dem Zahnrad in der Kopfzeile.
Vertriebsteam
Die Option für eine öffnet einen Dialog, in dem eine Telefonnummer (vorab ausgefüllt) und eine Nachricht hinterlegt werden kann.
Gesprächstermine
| Mit einem Klick lassen sich bereits vereinbarte Gesprächstermine Anzeigen oder Verbergen .
Die Ansicht kann individuell angepasst werden: | |||
| Übersichtsinhalt anpassen: | Wochenenden anzeigen Aktuelle Zeit anzeigen Nur meine Termine Anzeigen |
Über die verschiedenen Checkboxen können die jeweiligen Option an und abgewählt werden |  |
| Übersichtszeitraum anpassen: | Monat Woche Tag Timeline |
Zeitraum der Übersicht anpassen | |
Tickets
| Übersicht aller Tickets. Über die Schaltfläche Ticket erstellen kann ein neues Ticket erstellt werden, genauere Informationen dazu sind hier zu finden.
Mithilfe der beiden Reiter können nur offene oder nur geschlossene Tickets angezeigt werden. Weitere Filteroptionen sind mithilfe der weiteren Schaltflächen möglich: | |||
| Eingabefeld bzw. Schaltfläche | Beschreibung |  | |
|---|---|---|---|
| Suchzeile, um die Tickets nach Schlüsselwörtern zu durchsuchen | |||
| Setzt die Suche zurück | |||
| Nach Tags filtern | Tickets nach Tags ausgewählten Tags filtern | ||
| Filtern nach Account | Tickets nach ausgewähltem Reseller oder Kunden filtern | ||
| Alle Filtereinstellungen zurücksetzen | |||
| / / | Mit Klick auf die Spaltenüberschrift lassen sich die Werte Aufsteigend (kleinster, bzw. ältester Wert zuerst) oder absteigend (größter bzw. neuester Wert zuerst) anzeigen. | ||
In der Tabelle werden die folgenden Informationen angezeigt: | |||
| Spalte | Wert | Beschreibung | |
| Titel | [#TT123456789] Lüfter zu laut | Ticket-Nummer und Titel bzw. Betreff der Tickets. Ein Klick auf den Eintrag öffnet die Ticket Details. | |
| Tags | Tags, die dem Ticket zugeordnet wurden | ||
| Firma | TTT-Point AG | Firma oder Reseller, die das Ticket betrifft | |
| Status | Offen | Status des Tickets | |
| Erstellt | 03.02.2026 | Zeitpunkt der Erstellung des Tickets | |
| Letzte Aktion | 5 Tg. 21 Std. | Vergangene Zeit seit der letzten Aktion an diesem Ticket | |
| Aktionen | Bearbeiten | Ticket bearbeiten | |
| Anrufen | Kontaktaufnahme per Telefon | ||
| Kontaktaufnahme per E-Mail | |||