[Kategorie:UTMV11]
Wenn die PPPoE Verbindung nicht aufgebaut wird ...
Sollte eine PPPoE Verbindung wider erwarten nicht zustande kommen, das bedeutet auf der ppp Schnittstelle erscheint statt einer IP nur die Meldung „Connecting“ oder „no Connection“, überprüfen sie zuerst die eth Schnittstelle an die die ppp gebunden ist. Sollte der Punkt in der Spalte Status nicht grün sondern grau angezeigt werden ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung.
Überprüfen sie bitte ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und ob das Netzwerkkabel keinen Wackelkontakt hat.
Live Log
Wenn der Status der eth Schnittstelle grün ist, hilft ein Blick in das Live Log der UTM oder in die Logserver Dateien des Securepoint Operation System. Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server welcher im Live Log mit PPPD angegeben wird.
Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete
Stellen sie fest, das im LiveLog die folgenden Meldungen erscheinen
- Timeout waiting for PADO packets
- Unable to complete PPPoE Discovery
ist die Ursache in Richtung Internet zu suchen. Bei PADO und PADS Meldungen (siehe Informationen zur PPPoE) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die PADI oder PADR Pakete gelangen nicht zum Provider oder dieser sendet keine Pakete zurück.
Lösungen dazu sind in der Regel:
- Haben sie einen Moment Geduld.
- Starten sie das Modem neu.
- Aktualisieren sie das Interface mit dem CLI Kommando system update interface'‘ oder starten sie die Securepoint neu.
- Sollten sie einen Router in einen Modem zustand versetzt haben, überprüfen sie ob dieses richtig konfiguriert wurde.
Wenn sie keine Fehler feststellen können, kontaktieren sie bitte den Provider.
Authentifizierung=
Um falsche Login-Daten handelt es sich in der folgenden Meldung:
- PAP authentication failed
Überprüfen sie in diesem Fall bitte die Login-Daten des Providers. Achten sie auch auf Groß- und Kleinschreibung.
DSL-Modem oder -Leitung
Bei dem folgenden Meldungs-Block
- No response to 3 echo-requests
- Serial link appears to be disconnected.
- Connect time 1.7 minutes.
- Sent 789644 bytes, received 15063162 bytes.
ist das Modem entweder nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt oder der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die aber nicht erreicht wird.
Als Lösungen können angeboten werden:
- Tauschen sie das Modem
- Lassen sie die Leitung vom Provider durch messen
- Deaktivieren sie das Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall