Allgemein
Wird es eine Schnittstelle für den Antivirus Pro und das Operation Center geben?
Nein. Das Dashboard kann aber als Webseite eingebunden werden.
Kann die UTM als Zwischenspeicher für Updates genutzt werden?
Nein. Das ist nicht möglich.
Wie kann der Windows Defender durch eine Gruppenrichtlinie deaktiviert werden?
Auf dem AD-Server in den Gruppenrichtlinien. Richtlinie -> Administrative Vorlage -> Windows Komponenten -> Windows Defender -> Windows Defender deaktiveren: Aktiviert
Alternativ noch Echtzeitschutz -> Deaktivieren Echtzeitschutz: Aktiviert
Was sind PUPs oder auch PUAs genannt?
Die Abkürzung steht für Possible Unwanted Program (oder Application) und bedeutet übersetzt ein möglicherweise unerwünschtes Programm. Unter diesen Begriff werden Programme und Applikationen definiert, welche dem User keinen Nutzen bringen oder von ihm nicht erwünscht sind.
Client
Bei der Installation wird der Fehlercode 2502 bzw. 2503 angezeigt
Ursache hierfür ist, dass bei der Wizard-Installation Windows Berechtigungen auf "C:\Windows\Temp" und C:\Windows\Installer" fehlen. Die Silent-Installation ist davon nicht betroffen und kann zur Installation genutzt werden.
Gibt es einen Unterschied zwischen Computer und Server?
Nein. Weder bei der Installation, noch bei den Funktionen gibt es Unterschiede zum Client. Ausnahme ist der SharePoint-Server, wo ein zusätzliches Feature aktiviert wird, dieses Feature ist im Client enthalten.
Können USB-Ports gesperrt werden?
USB-Ports können nicht gesperrt, aber beim Einstecken überprüft werden.
Wofür ist die Update Funktion?
Siehe dazu Client Übersicht
Können Ausnahmen für Virenscans definiert werden?
Ja, Siehe dazu Exklusionen
Muss der Client nach der Installation neu gestartet werden?
Nein.
Muss der Client nach der Deinstallation neu gestartet werden?
Ja. Ein Neustart ist zwingend notwendig.
Auf welchen Betriebssystemen kann der Client installiert werden?
Siehe dazu Systemvoraussetzungen
Hat der Client eine eigene Firewall?
Nein.
Ein Virus wurde als False-Positive erkannt, kann dies überprüft werden?
Ja, bitte in der Quarantäne Rechtsklick auf den Virus und an IKARUS senden.
Ein Virus wurde nicht erkannt, wie kann dies überprüft werden?
Bitte eine Mail mit der infizierten Datei an probe@ikarus.at schicken. Dort wird die Datei analysiert.
Der Client kann keine Updates herunterladen
Wenn im HTTP-Proxy der Transparente Modus aktiviert ist, müssen dieses Regexe im Virenscanner als Ausnahme eingetragen werden.
^[^:]*://[^\.]*\.ikarus\.at/
^[^:]*://[^\.]*\.mailsecurity\.at/
Weitere Informationen im Wiki Artikel -> HTTP-Proxy und Antivirus Pro
Kann ich Securepoint Antivirus Pro auch auf einem Exchange Server verwenden?
Ja - allerdings nur als File Antivirus wie auf jedem Windows Server. Ein E-Mail Schutz innerhalb von Exchange bietet Securepoint Antivirus Pro nicht. Hier für empfehlen wir die Verwendung der Securepoint UTM-Firewall die E-Mails bereits am Gateway mit einem zweistufigen AV und einem leistungsstarken Spamfilter schützt.
Was bedeutet "Liste löschen" in der Quarantäne?
Entfernt die Einträge aus der Quarantäneliste. Einträge, welche älter als 7 Tage sind, werden automatisch aus der Liste entfernt.
Werden Netzlaufwerke bei einem Scan mitgescannt?
Securepoint Antivirus Pro wurde für die Überwachung und Absicherung von Endpoints ausgelegt. Zur Überprüfung von Netzlaufwerken kann Securepoint Antivirus Pro auch auf File-Servern installiert werden und dort regelmäßige Scans durchführen.
Wo kann die E-Mail-Signatur deaktiviert werden?
Im Client unter Extras -> Einstellungen und dort die gewünschte Option auswählen.
Dateien in der Quarantäne werden immer wieder in die Quarantäne verschoben, auch wenn diese fälschlicherweise erkannt wurden. Wenn nun das korrigierte Virendatenbank-Update kommt, werden dann die falsch erkannten Dateien automatisch wiederhergestellt?
Grundsätzlich werden von Securepoint Antivirus Pro selbst niemals Dateien verschoben. D.h. sobald auf einem Rechner eine verseuchte Datei gefunden wird, wird diese von Securepoint Antivirus Pro blockiert (kopieren und ausführen der Datei sind dann nicht mehr möglich) und in der Quarantäne angezeigt.
Ein Sonderfall ist ein korrigierter Fehlalarm: Die Quarantäne überprüft, sobald sie geöffnet wird, ob alle Einträge noch verifizierbar sind. Sollte in der Zwischenzeit ein Update der Virusdatenbank stattgefunden haben und die Einträge mit der aktuellen VDB nicht mehr verifizierbar sein, werden diese aus der Quarantäne entfernt, und die Dateien wird wieder freigegeben.
Gelten die Exklusionen von Dateien oder Ordnern für alle Überprüfungen oder wird diese Einstellung für bestimmte Überprüfungen, z.B. „gesamter Computer“, ignoriert?
Die Exklusionen gelten immer, also auch bei einem Scan über den gesamten Computer.
Gibt es eine Maximalgröße für Dateien beim Scannen?
Ja, die Größe liegt bei 128 MB. Dieser Wert kann in den Einstellungen unter Exklusionen angepasst werden.
Proxy-Authentifizierung mit NTLM
Der Securepoint Antivirus Client kann keine NTLM Authentifizierung am Client durchführen. Als Workaround kann eine Authentifizierungsausnahme im HTTP-Proxy eingerichtet werden.
.*\.ikarus\.at
.*\.mailsecurity\.at
Weitere Informationen im Wiki Artikel -> HTTP-Proxy und Antivirus Pro
Kann der Client auf einem Terminalserver installiert werden?
Ja, der Client ist Terminalserver fähig.
Eingehende / Ausgehende Mails werden nicht überprüft, obwohl der Mail-Schutz aktiviert ist
Das Add-In in Outlook "Securepoint Antivirus Pro Add-In" kann deaktiviert sein. Dies muss aktiviert sein, damit Mails überprüft werden können.
Gibt es Empfehlungen für den AV auf einem Exchangeserver?
Bitte die Dokumentation und Informationen von Microsoft zu dem jeweiligen Server verwenden.
Wo kann der Passwortschutz aktiviert werden?
Unter Extras -> Einstellungen -> Extras kann der Passwortschutz aktiviert werden.
Portal
Können Virusmeldungen per Mail verschickt werden?
Dieses Feature kann über das AV Portal konfiguriert werden. Siehe dazu Konfigurationsprofile
Was wird als eindeutige Referenz für die Erkennung eines Gerätes verwendet?
Für jedes Gerät wird eine GUID erstellt.
In welchem Intervall meldet der AV Client den Status an das Portal?
Der Antivirus überprüft alle 60 Sekunden ob sich der Status geändert hat.
Wird der Microsoft Antivirus bei der Installation deaktiviert?
Ja, der Securepoint Antivirus interagiert mit der Windows Security Center API. Das genaue Verhalten hängt vom Windows, bzw der Windows-Version ab.
Kann eine Datei dauerhaft von der Überprüfung ausgeschlossen werden?
Das ist unter Extras -> Einstellungen -> Exklusionen möglich.
Wie wird mit False-Positive Meldungen umgegangen?
False-Positives werden, nach einer Überprüfung durch IKARUS, aus der Virendatenbank entfernt.
Wie wird mit PUA- / PUP-Meldungen umgegangen?
PUA- und PUP-Anwendungen werden nicht aus der Virendatenbank entfernt. Hier kann entweder eine Exklusion für die Dateipfade gesetzt werden oder die Überprüfung, auf potenziell unterwünschte Anwendungen, im Guard deaktiviert werden.
Wie können Supportinformationen gespeichert werden
Siehe dazu Support-Info speichern
Wie oft wird der Status an das Portal übermittelt?
Infektionen werden direkt nach der Erkennung übermittelt. Andere Ereignisse werden alle 10 Minuten übermittelt.
Wo liegen die Server für das AV Portal?
Das Portal wird auf unseren Server in Deutschland gehosted.
Kann der AV über ein Server verwaltet werden?
Nein, die Verwaltung erfolgt nur über das Portal im Resellerportal.
Können Benachrichtigungen für Aktivierungen erstellt werden?
Ja, in der Lizenz können Benachrichtigungen für das erreichen einer Anzahl an Aktivierungen eingerichtet werden.
Lizenzen
Wie wird lizenziert?
Eine Lizenz ist notwendig für eine Betriebssystem Instanz (Windows). Das gilt sowohl für Installationen direkt auf der Hardware (bare metal), wie auch für virtuelle Instanzen. Die Lizenzierung ist identisch für Client und Server Betriebssysteme. Eine weitere Unterscheidung existiert nicht.
Wie kann eine Lizenz gelöscht werden?
Bei der Deinstallation wird die Lizenz im Portal entfernt.
Kann die zugewiesene Lizenz geändert werden?
Über das Portal kann ein Gerät in eine andere Gruppe verschoben werden.
Können Medical IT Kunden den AV nutzen?
Ja, dies ist möglich.
Features
Können die Einstellungen und Funktionen gesperrt werden?
Derzeit nur über den Client möglich. Die Entwicklung arbeitet bereits daran.
Wie kann eine Lizenz abgemeldet oder entfernt werden?
In der Übersicht des Gerätes kann die Lizenz entfernt werden.
Sind Kunden- und Gruppenspezifische Einstellmöglichkeiten für den Antivirus möglich?
Dieses Feature ist geplant.
Gibt es E-Mail-Benachrichtigungen bei verschiedenen Meldungen?
Ja, dieses Feature ist verfügbar.