FAQ/Problembehandlung für VoIP

FAQ/Problembehandlung für VoIP Verbindungen bei denen eine Securepoint UTM im Spiel ist

Letzte Anpassung zur Version: 12.6.0

Neu:

Aktualisierung zum Redesign des Webinterfaces

notempty

Dieser Artikel bezieht sich auf eine Beta-Version

07.2022 11.8

Ausgangslage

Wenn zwischen VoIP-Endgeräten und einem VoIP-Server eine UTM steht, ist es notwendig, eine zusätzliche Paketfilter-Regel anzulegen, die VoIP mit NAT freischaltet.
Der Verbindungsaufbau erfolgt über SIP, das Gerät meldet sich mit seiner lokalen IP am VoIP-Server an. Die Sprachpakete selbst werden dann aber über rtp auf anderen Ports gesendet.
Um nun den VoIP-Client und gleichzeitig die bei Verbindungsaufbau übermittelten rtp-Ports im lokalen Netz von außen - in diesem Fall für den VoIP-Server erreichbar zu machen ist es notwendig eine Paketfilter-Regel dafür anzulegen.
Diese Regel muss vor anderen Regeln stehen, damit sie wirken kann.

Paketfilter Regel

Firewall Paketfilter Schaltfläche Regel hinzufügen
Allgemein
Quelle:	voip-clients	Es sollte eine geeignete Gruppe definiert werden. Z.B.: Telefone und Workstations oder VoIP-clients Internal Network erlaubt allen Netzwerkgeräten VoIP! Aus Gründen der Netzwerk-Sicherheit sollte Geräten, die kein VoIP benötigen (z.B. Druckern oder IoT-Geräten) auch kein VoIP erlaubt werden.	Regel hinzufügen UTMbenutzer@firewall.name.fqdn Firewall Paketfilter Paketfilterregel hinzufügen
Ziel:	voip-server	VoIP-Verbindungen mit entsprechend geöffneten Ports sollten ausschließlich zum VOIP-Server möglich sein.
Dienst:	voip	Dienstgruppe VoIP: Schaltet folgende Ports frei: SIP: UDP Port 5060 Protokolltyp sip Der Protokolltyp sip lädt die Application Layer Gateway Module (ALG) rtp: UDP Port 7070-7089
Aktion:	Stateless
[ - ] NAT
TYP:	HIDENAT
Netzwerkobjekt:	external-interface

VoIP ohne SIP Helper

Der vordefinierte Dienst sip (enthalten in der Paketfiltergruppe voip) hat den Protokolltyp sip, welcher die sip-Helper verwendet.

Soll VoIP ohne die sip-Helper durchgeführt werden, muss ein neuer Dienst angelegt werden, der den Port 5060 UDP ohne den Protokolltyp sip verwendet.
Firewall Dienste Schaltfläche Objekt hinzufügen

Dienst anlegen

Beschriftung	Wert	Beschreibung	Dienst hinzufügen UTMbenutzer@firewall.name.fqdn Firewall Dienste Neuer Dienst
Name:	udp 5060 ohne Typ	Aussagekräftiger Name
Protokoll:	udp
Protokolltyp:		Frei lassen!
Zielport Typ:	Einzelner PortPort-Bereich	Nur ein Port wird benötigt
Zielport:	5060	Zielport für sip über udp ist 5060
Quellport Typ:	AlleEinzelner Port Port-Bereich	Die Clients können über verschiedene Ports die Verbindung aufbauen
Speichern und schließen		Anlegen des Dienstes

Dienstgruppe anlegen

Anschließend sollte unter Dienstgruppen mit Gruppe hinzufügen eine neue Gruppe angelegt werden:

Beschriftung	Wert	Beschreibung
Name:	voip ohne ALG	Aussagekräftiger Name
Dienste	udp 5060 ohne Typ Zielports:5060 rtp Zielports: 7070:7089	Der soeben neu angelegte Dienst für udp (Port 5060) und der Dienst rtp (ports 7070-7089) müssen enthalten sein

Paketfilter Regel

Zuletzt wird eine Paketfilter Regel wie oben erstellt, die als Dienst nun aber die neue Dienstgruppe enthält.	#	Quelle	Ziel	Dienst	NAT	Aktion	Aktiv
	24	voip-clients	voip-server	voip ohne ALG	HN	Stateless	Ein

Ein laden oder entladen der sip-Helper Module per CLI ist nicht mehr erforderlich