UTM/NET/PPPoE-Fehleranalyse v11.7: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 31. Januar 2022, 14:56 Uhr

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Informationen

Letzte Anpassung zur Version: 11.7
Bemerkung: Artikelanpassung
Vorherige Versionen: -

Wenn die PPPoE Verbindung nicht aufgebaut wird ...

Sollte eine PPPoE Verbindung wider Erwarten nicht zustande kommen, das bedeutet, auf der ppp-Schnittstelle erscheint keine IP Adresse oder nur die Meldung „Connecting“ oder „no Connection“, empfiehlt es sich, zuerst die an die PPPoE Schnittstelle gebundene Ethernet-Schnittstelle zu überprüfen.
Wenn der Punkt in der Spalte Status nicht grün sondern grau angezeigt werden, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung.
Es sollte überprüft werden, ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und/oder, ob das Netzwerkkabel einen Wackelkontakt hat.

Live-Log

Wenn der Status der Ethernet Schnittstelle grün ist, hilft ein Blick in das Live-Log der UTM oder in die Logserver-Dateien des Securepoint Operation Center (SOC). Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server, welcher im Live-Log mit PPPD angegeben wird.

Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete

Stellt sich heraus, dass im Live-Log die folgenden Meldungen erscheinen

pppd | Timeout waiting for PADO packets
pppd | Unable to complete PPPoE Discovery

ist die Ursache in Richtung Internet zu suchen.
Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe Informationen zur PPPoE) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück.

Lösungen dazu sind in der Regel:

Ein wenig abwarten
Neustart des Modems
Das Interface mit dem CLI Kommando system update interface aktualisieren, oder die Securepoint UTM neustarten
Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden

Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden.

Authentifizierung

Um falsche Login-Daten handelt es sich in der folgenden Meldung:

pppd | PAP authentication failed

Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden. Insebsondere sollte auch auf Groß- und Kleinschreibung geachtet werden.

DSL-Modem oder -Leitung

Bei dem folgenden Meldungs-Block

pppd | No response to 3 echo-requests
pppd | Serial link appears to be disconnected.
pppd | Connect time 1.7 minutes.
pppd | Sent 789644 bytes, received 15063162 bytes.

ist das Modem entweder nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt, oder der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die aber nicht erreicht wird.

Als Lösungen bieten sich an:

Austausch des Modems
Leitung vom Provider messen lassen
Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall

Erfolgreiche Verbindung

Eine erfolgreich aufgebaute Verbindung sieht dann im Live-Log ungefähr wie folgt aus:

pppd | PPP session is 942
pppd | Using interface ppp0
pppd | Connect: ppp0 <--> eth0
pppd | PAP authentication succeeded
pppd | peer from calling number 00:XX:XX:XX:XX:XX authorized
pppd | local IP address 217.0.0.1

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-[Kategorie:UTMV11]
+{{Archivhinweis|UTM/NET/PPPoE-Fehleranalyse}}
+{{DISPLAYTITLE:PPPoE Fehleranalyse}}
+== Informationen ==
+Letzte Anpassung zur Version: '''11.7'''
+<br>
+Bemerkung: Artikelanpassung
+<br>
+Vorherige Versionen: -
+<br>
 ==Wenn die PPPoE Verbindung nicht aufgebaut wird ...==
-Sollte eine PPPoE  Verbindung wider erwarten nicht zustande kommen, das bedeutet auf der ppp Schnittstelle erscheint keine IP Adresse oder nur die Meldung „Connecting“ oder „no Connection“, überprüfen sie zuerst die Ethernet Schnittstelle an die die PPPoE gebunden ist.<br>
+Sollte eine PPPoE  Verbindung wider Erwarten nicht zustande kommen, das bedeutet, auf der ppp-Schnittstelle erscheint keine IP Adresse oder nur die Meldung „Connecting“ oder „no Connection“, empfiehlt es sich, zuerst die an die PPPoE Schnittstelle gebundene Ethernet-Schnittstelle zu überprüfen.<br>
-Sollte der Punkt in der Spalte Status nicht grün sondern grau angezeigt werden, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung.<br>
+Wenn der Punkt in der Spalte ''Status'' nicht grün sondern grau angezeigt werden, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung zum Modem nicht in Ordnung.<br>
-Überprüfen sie bitte ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und/oder ob das Netzwerkkabel einen Wackelkontakt hat.
+Es sollte überprüft werden, ob das Modem an der richtigen LAN-Schnittstelle angeschlossen ist und/oder, ob das Netzwerkkabel einen Wackelkontakt hat.
-===Live Log===
+===Live-Log===
-Wenn der Status der Ethernet Schnittstelle grün ist, hilft ein Blick in das Live Log der UTM oder in die Logserver Dateien des Securepoint Operation System.
+Wenn der Status der Ethernet Schnittstelle grün ist, hilft ein Blick in das Live-Log der UTM oder in die Logserver-Dateien des Securepoint Operation Center (SOC).
-Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server welcher im Live Log mit PPPD angegeben wird.
+Der zuständige Dienst ist der Point to Point Server, welcher im Live-Log mit PPPD angegeben wird.
 ====Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete====
-Stellen sie fest, das im LiveLog  die folgenden Meldungen erscheinen
+Stellt sich heraus, dass im Live-Log  die folgenden Meldungen erscheinen
   pppd | Timeout waiting for PADO packets
   pppd | Unable to complete PPPoE Discovery
@@ Zeile 17: / Zeile 24: @@
 ist die Ursache in Richtung Internet zu suchen.<br>
-Bei PADO und PADS Meldungen (siehe [[Informationen_zur_PPPoE| Informationen zur PPPoE]]) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die PADI oder PADR Pakete gelangen nicht zum Provider oder dieser sendet keine Pakete zurück.
+Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe [[Informationen_zur_PPPoE| Informationen zur PPPoE]]) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück.
 Lösungen dazu sind in der Regel:
-*Haben sie einen Moment Geduld.
+*Ein wenig abwarten
-*Starten sie das Modem neu.
+*Neustart des Modems
-*Aktualisieren sie das Interface mit dem CLI Kommando ''system update interface'‘ oder starten sie die Securepoint neu.
+*Das Interface mit dem CLI Kommando ''system update interface'' aktualisieren, oder die Securepoint UTM neustarten
-*Sollten sie einen Router in einen Modem zustand versetzt haben, überprüfen sie ob dieses richtig konfiguriert wurde.
+*Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden
-Wenn sie keine Fehler feststellen können, kontaktieren sie bitte den Provider.
+Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden.
 ====Authentifizierung====
@@ Zeile 32: / Zeile 39: @@
   pppd | PAP authentication failed
-Überprüfen sie in diesem Fall bitte die Login-Daten des Providers. Achten sie auch auf Groß- und Kleinschreibung.
+Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden. Insebsondere sollte auch auf Groß- und Kleinschreibung geachtet werden.
@@ Zeile 43: / Zeile 50: @@
-ist das Modem entweder nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt oder der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die aber nicht erreicht wird.
+ist das Modem entweder nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt, oder der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die aber nicht erreicht wird.
-Als Lösungen können angeboten werden:
+Als Lösungen bieten sich an:
-*Tauschen sie das Modem
+*Austausch des Modems
-*Lassen sie die Leitung vom Provider durch messen
+*Leitung vom Provider messen lassen
-*Deaktivieren sie das Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall
+*Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall
 ====Erfolgreiche Verbindung====
-Eine erfolgreich aufgebaute Verbindung sieht dann im Live Log ungefähr wie folgt aus:
+Eine erfolgreich aufgebaute Verbindung sieht dann im Live-Log ungefähr wie folgt aus:
   pppd | PPP session is 942
   pppd | Using interface ppp0