UTM/NET/PPPoE-Fehleranalyse

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Troubleshooting bei PPPoE Verbindungen

Letzte Anpassung: 12.2

Neu:

• Weitere Lösungsmöglichkeiten bei fehlenden PADO Paketen
• Verbindungsabbrüche durch fehlendes LCP

notempty

Dieser Artikel bezieht sich auf eine Resellerpreview

11.7

Status LAN X	Status wan x	Log Nachricht	Ursache	Lösung
Kein Verbindungsaufbau Kein Verbindungsaufbau
		Kein Eintrag unter Netzwerk Netzwerkkonfiguration  Bereich Netzwerkschnittstellen IP-Adressen	Kein Signal auf physischer Schnittstelle	Kabelverbindung zum Modem prüfen: Richtige Schnittstelle verwendet? Wackelkontakt?
		→ Log Dienst: pppd Timeout waiting for PADO packets pppd Unable to complete PPPoE Discovery	Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete Fehlende PPPoE Active Discovery (PAD) Pakete Bei "PADO" und "PADS" Meldungen (siehe Informationen zur PPPoE) fehlen die Rückmeldungen vom Internet Provider. Entweder die "PADI" oder "PADR" Pakete gelangen nicht zum Provider, oder dieser sendet keine Pakete zurück.	Lösungen dazu sind in der Regel: Ein wenig abwarten Neustart des Modems Das Interface mit dem CLI Kommando system update interface aktualisieren, oder die Securepoint UTM neu starten Falls ein Router eingesetzt wird, der in einen Modem-Zustand versetzt wurde, sollte dessen Konfiguration überprüft werden Prüfen, ob die Verbindung eine VLAN ID benötigt. Die Verbindung muss dann als VDSL eingerichtet werden. Eventuell fügt das Modem von sich aus ein VLAN Tag hinzu. Können keine Fehler festgestellt werden, sollte der Provider kontaktiert werden.
		Authentifizierung → Log Dienst: pppd PAP authentication failed	Authentifizierung Falsche Login-Daten	Hierbei sollten die Einstellungen mit den Login-Daten des Providers verglichen werden Insbesondere sollte auch auf die Groß- und Kleinschreibung geachtet werden
		DSL-Modem oder -Leitung → Log Dienst: pppd No response to 3 echo-requests Serial link appears to be disconnected Connect time 1.7 minutes Sent 789644 bytes, received 15063162 bytes	DSL-Modem oder -Leitung Das Modem ist nicht für die DSL-Geschwindigkeit ausgelegt Der Provider stellt eine DSL-Geschwindigkeit bereit, die nicht erreicht wird	Deaktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan x ) Leitung vom Provider messen lassen Austausch des Modems
Verbindungsabbruch Verbindungsabbruch
Fehlendes LCP		Bei einem 24h Disconnect seitens des Providers kommt die Verbindung nicht wieder zustande	Fehlendes LCP	Aktivierung des Link Control Protocol (LCP) auf der entsprechenden PPPoE Schnittstelle der Firewall (wan x )
Erfolgreiche Verbindung
		Erfolgreiche Verbindung → Log Dienst: pppd PPP session is 942 Using interface wan0 Connect: wan0 <--> LAN1 PAP authentication succeeded peer from calling number 00:XX:XX:XX:XX:XX authorized local IP address 203.0.113.113		Erfolgreiche Verbindung