Firmware Update

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| Indicates that this is a new version. }}

| Indicates that this is the previous version and a rollback can be performed }}

| Failed to connect() to host or proxy
TCP connection fails
Wrong route, connection is blocked by another firewall or similar}} }}

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Beschreibung des Update-Prozesses auf der UTM

Letzte Anpassung: 01.2023 (12.2.5.1)

Neu:

• Abschnitt Problembehandlung überarbeitet

notempty

Dieser Artikel bezieht sich auf eine Resellerpreview

12.1 11.8.11 11.7 11.6.11

Aufruf: UTM-IP:Port oder UTM-URL:Port
Port wie unter Netzwerk / Servereinstellungen / Webserver konfiguriert
Default-Port: 11115
z.B.: https://utm.ttt-point.de:11115
Default: https://192.168.175.1:11115 → Extras →Firmware Updates

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• Damit die UTM Updates erhalten kann, muss sie das Internet erreichen können und und die DNS-Auflösung muss funktionieren
  Hat die UTM keinen Zugang zum Internet, kann ein Update per USB-Stick eingespielt werden
• Die UTM prüft alle 120 Minuten, ob ein neues Update auf den Update Servern zu Verfügung steht
• Aufgrund der hohen Anzahl an UTM's, die ein Update herunterladen wollen, werden diese über einen bestimmten Zeitraum verteilt
  Diese Verteilung wird durch die Update Server vorgenommen
• Der Download des Updates erfolgt dann automatisch
• Die UTM lädt immer ein komplettes Firmware Image für die entsprechende Version herunter
• Bei Cluster-Geräten bitte das Wiki zum Cluster-Management beachten

Update Erkennung

Update-Meldung

Wenn die UTM eine neue Version auf den Update Servern erkannt hat und dieser vollständig heruntergeladen wurde, wird beim nächsten Login auf der Administrationsoberfläche ein Hinweis zum Update angezeigt. Wird die Meldung mit Ja bestätigt, erfolgt eine Weiterleitung in das Menü Extras Firmware Updates .

Update auf v12 Update auf v12 Im Menü → Extras →Firmware Updates werden zur Verfügung stehende Versionen angezeigt. Ein Update auf die 12.x ist nur mit einer Version 11.8.14 oder höher möglich
Installierte Version
Version:	Die aktuell laufende Version	Update auf Version 12.x
Status:	Aktiv
Verfügbare Version
Version:	Installierbare Version Ein Update auf Version 12.x wird erst ab der Version 11.8.14 angeboten So wird sichergestellt, dass bei einem Rollback die jeweils aktuellste Version aus der 11er Reihe (mit z. B. aktuellen Sicherheitspatches) installiert wird. 11.4.x → 11.8.14 → 12.1.1 11.8.x → 11.8.14 → 12.1.1 11.8.14 → 12.1.1
Status:	Neuere Version
Probelauf starten
Der Updateprozess muss erneut mit Ja bestätigt werden, notempty das System startet dabei neu § und bootet mit der neuen Version. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Update bis Version 11.8.13 Update bis Version 11.8.13 Im Menü → Extras →Firmware Updates werden zur Verfügung stehende Versionen angezeigt.
Installierte Version
Version:	Die aktuell laufende Version	Update Möglichkeit bis Version 11.8.13
Status:	Aktiv
Verfügbare Version
Version:	Installierbare Version
Status:	Neuere Version
Probelauf starten	Updateprozess starten
Der Updateprozess muss erneut mit Ja bestätigt werden, notempty das System startet dabei neu § und bootet mit der neuen Version. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Update bis Version 11.7.15 Update bis Version 11.7.15 Im Menü → Extras →Firmware Updates werden zur Verfügung stehende Versionen angezeigt.
Aktive Version	Die aktuell laufende Version	Firmware Update bis Version 11.7.15
Verfügbare Version	Installierbare Version notempty Bitte auf das Symbol hinter der Versions-Nummer achten.
	* gibt an, dass es sich dabei um eine neue Version handelt.
	† gibt an, dass es sich um die vorherige Version handelt und ein Rollback durchgeführt werden kann
Mit einem Klick auf Aktivieren wird der Updateprozess (ggf. der Rollbackprozess) gestartet.
Der Updateprozess muss erneut mit Ja bestätigt werden, notempty das System startet dabei neu § und bootet mit der neuen Version. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Update abschließen Annahme Lizenzvereinbarung und Datenschutzerklärung
Nach dem Update und erneutem Login an der Administrations-Weboberfläche wird die Lizenzvereinbarung angezeigt. Diese muss man Akzeptieren. Mit Ablehnen wird die vorherige Version wieder aktiviert.		Eula akzeptieren
Es wird die Datenschutzerklärung angezeigt. Diese muss man Akzeptieren. Mit Ablehnen wird die vorherige Version wieder aktiviert.		Datenschutzerklärung akzeptieren
Changelog
Es wird das Changelog mit den wichtigsten Änderungen angezeigt. Mit Ja kann bereits jetzt festgelegt werden, dass diese Version beim nächsten Start verwendet wird. Mit Später erneut nachfragen wird bei einem Neustart zunächst die vorherige Version verwendet.		Changelog
Probelauf
Um einen Probelauf auszuführen, wird unter Verfügbare Version auf die Schaltfläche Probelauf starten geklickt Nach dem Neustart der UTM erscheint ein Changelog-Fenster nach dem Einloggen. Dort auf die Schaltfläche Später erneut nachfragen klicken Es erscheint der Status Aktiver Probelauf bei der aktuell aktiven Firmware-Version Entsprechend erscheint ein Status Für Probelauf deaktiviert bei der installierten Firmware-Version Mit der Schaltfläche Probelauf abschließen wird aus der probelaufenden Firmware-Version die installierte Firmware-Version, mit der Schaltfläche ✖ Probelauf abbrechen wird der Probelauf abgebrochen notempty Während des Probelaufs darf kein Factory Reset ausgeführt werden. notempty Es empfiehlt sich den Browserchache nach dem Update zu leeren.		Probelauf abschließen
Rollback
Mit einem Rollback wird die Firmware auf die zuletzt installierte Version gesetzt. Unter Extras Firmware Updates  Bereich Verfügbare Version muss eine Verison mit dem Status Ältere Version aufgeführt sein Auf die Schaltfläche Probelauf starten klicken Nach dem Neustart der UTM erscheint ein Changelog-Fenster nach dem Einloggen. Dort auf die Schaltfläche Ja klicken, oder Nach dem Neustart der UTM im Changelog-Fenster auf die Schaltfläche Später erneut nachfragen klicken und im Firmware Update-Fenster auf die Schaltfläche Probelauf abschließen klicken		Rollback
Installierte Version
Version:	Die aktuell laufende Version
Status:	Aktiv
Verfügbare Version
Version:	Installierbare Version
Status:	Ältere Version Wurde bereits eine Neuere Version gefunden ist ein Rollback nur noch per CLI möglich.
Probelauf starten	Rollback starten Konfigurationsänderungen in der aktiven Version werden dabei zurückgesetzt.

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Problembehandlung

Das System fährt mit der neuen Firmware-Version nicht hoch

Wenn das System nach dem Neustart nicht ordnungsgemäß startet, kann durch ein Neustart die vorherige Version wieder aktiviert werden.
Der Neustart kann über die CLI (system reboot), das Webinterface (sofern erreichbar unter Neu starten oder durch betätigen des Power-Schalters an der Gehäuserückseite durchgeführt werden.

Bestimmte Funktionen Verhalten sich nach dem Update nicht wie gewünscht

Wenn die UTM nach dem Update nicht wie gewünscht funktioniert, kann ein Rollback durchgeführt werden.

Wenn der störungsfreie Betrieb noch nicht bestätigt wurde, kann wie oben verfahren werden.

Ansonsten unter Extras Firmware Updates im Abschnitt

Verfügbare Version

die Ältere Version mit Probelauf starten aktivieren.

notempty

Bitte mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung ein Support-Ticket eröfnen → Ticketerstellung

Eine neue Version wird nicht automatisch heruntergeladen

• Eine gültige Lizenz muss vorhanden sein.
• Die Uhrzeit des Systems darf nicht zu stark abweichen.
• Der Update-Server ist nicht erreichbar. z.B. aufgrund einer zu großen Paketgröße (MTU), diese muss ggf. angepasst werden.
• Der automatische Update-Prozess wird zur Lastverteilung über einen bestimmten Zeitraum verteilt (siehe Changelog: Geplanter Rollout Zeitraum)
• Update lädt nicht und folgende Fehlermeldung ist im Log zu sehen:
  2023-01-09T09:51:17.302+01:00|spupdater|22223|downloading do-update.sh: failed
  ggf. weitere Logzeilen:
  2023-01-09T09:46:24.870+01:00|spupdater||ATTENTION! Not enough space available on /rootdisk to download an firmware update.
  2023-01-09T09:46:24.871+01:00|spupdater|20609|post update script: failed
  Zusätzlich kann die Konfiguration nicht gespeichert werden bzw. es kann keine neue Konfiguration angelegt werden.
  Lösung:
  • Speicherplatz prüfen
  • Beschreibarkeit der Partition/Festplatte prüfen.

Erreichbarkeit des Support-Servers prüfen

Aus der root-Shell heraus lässt sich folgender Befehl ausführen
root@fw:~# curl update-001.v12.utm.spnoc.de

Ergebnis	Beschreibung
curl: (6) Could not resolve host: update-001.v12.utm.spnoc.de	DNS Problem
curl: (7) Error	Failed to connect() to host or proxy TCP Verbindung schlägt Fehl. Falsche Route, Verbindung wird durch eine andere Firewall blockiert o.ä.